客户服务交易前要素主要包括客户服务条例、客户服务组织结构、物流系统的柔性和() A.运输服务B.管理咨询服务C.流通加工服务D.装卸服务
()主要指直接发生在交货过程中的客户服务活动。 A、交易要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易后要素
物流管理客户服务的交易中要素最主要的特征是()。A:客户在正常订货周期以外也能感受到B:要素的决策是相对稳定的长期决策C:与物流管理没有直接的关系D:通常受到客户最大的关注
物流管理活动的客户服务要素的交易中要素不包括()。A:书面的政策声明B:订货信息C:订货周期D:系统的准确性
技术服务说明属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括（）A、网站交易规则B、采购知识C、物流知识D、商品的专业知识
销售物流客户服务的交易后要素是（）。A、技术服务B、组织结构C、订货信息D、产品跟踪
物流客户服务要素的三种类型，即（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
（）指产品销售和运送后，根据客户要求所提供的后续服务的各项要素。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
缺货频率标准属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括如下内容（）A、网站交易规则B、物流及付款知识C、商品知识D、企业销售策略
销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）A、组织结构B、系统柔性C、订货信息D、订单跟踪
销售物流客户服务交易中要素主要包括（）。A、订货信息B、系统准确性C、订货周期的各项因素D、订货的便利性E、缺货水平
客户服务的过程要素包括（）A、交易前的要素B、时间要素C、交易中的要素D、可靠性要素E、交易后的要素
（）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。A、交易后要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易要素
销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。A、顾客服务条例的书面说明B、客户得到的书面陈述C、组织结构D、系统柔性E、技术服务
判断题物流客户服务要素包括交易前、交易中和交易后三个方面。（）A对B错
多选题销售物流客户服务交易中要素主要包括（）。A订货信息B系统准确性C订货周期的各项因素D订货的便利性E缺货水平
单选题销售物流客户服务的交易后要素是（）。A技术服务B组织结构C订货信息D产品跟踪
多选题物流客户服务的交易中要素有（）。A订单处理B订单履行C订单查询D客户理赔E增值服务
多选题销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。A顾客服务条例的书面说明B客户得到的书面陈述C组织结构D系统柔性E技术服务
单选题（）是物流客户服务中的交易后要素。A增值服务方案B订单查询C客户理赔D增值服务
单选题（）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。A交易后要素B交易中要素C交易前要素D交易要素
问答题发生在交易前、交易中和交易后的物流客户服务要素？
多选题客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括如下内容（）A网站交易规则B物流及付款知识C商品知识D企业销售策略
单选题销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）A组织结构B系统柔性C订货信息D订单跟踪
单选题物流管理活动的客户服务要素的交易中要素不包括（ ）。A书面的政策声明B订货信息C订货周期D系统的准确性