多选题销售物流客户服务交易前要素主要包括()。A顾客服务条例的书面说明B客户得到的书面陈述C组织结构D系统柔性E技术服务

多选题
销售物流客户服务交易前要素主要包括()。
A

顾客服务条例的书面说明

B

客户得到的书面陈述

C

组织结构

D

系统柔性

E

技术服务


参考解析

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客户服务交易前要素主要包括客户服务条例、客户服务组织结构、物流系统的柔性和() A.运输服务B.管理咨询服务C.流通加工服务D.装卸服务

()的客户服务要素与组织的客户服务政策紧密联系,并且对客户对组织的感觉和整体的满意度有重要影响。 A.交易前B.交易后C.交易中D.物流

()主要指直接发生在交货过程中的客户服务活动。 A、交易要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易后要素

技术服务说明属于物流客户服务要素中的()。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素

客户服务人员要具备商品和销售的相关知识,主要包括()A、网站交易规则B、采购知识C、物流知识D、商品的专业知识

销售物流服务要素包括哪些?

销售物流客户服务的交易后要素是()。A、技术服务B、组织结构C、订货信息D、产品跟踪

物流客户服务要素的三种类型,即()。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素

()指产品销售和运送后,根据客户要求所提供的后续服务的各项要素。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素

缺货频率标准属于物流客户服务要素中的()。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素

客户服务人员要具备商品和销售的相关知识,主要包括如下内容()A、网站交易规则B、物流及付款知识C、商品知识D、企业销售策略

电子商务环境下的物流客户服务包括()。A、交易前的服务B、交易中的服务C、交易后的服务D、网络服务

销售物流客户服务要素中,属于交易中要素的是()A、组织结构B、系统柔性C、订货信息D、订单跟踪

销售物流客户服务交易中要素主要包括()。A、订货信息B、系统准确性C、订货周期的各项因素D、订货的便利性E、缺货水平

客户服务的过程要素包括()A、交易前的要素B、时间要素C、交易中的要素D、可靠性要素E、交易后的要素

()主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。A、交易后要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易要素

销售物流客户服务交易前要素主要包括()。A、顾客服务条例的书面说明B、客户得到的书面陈述C、组织结构D、系统柔性E、技术服务

判断题物流客户服务要素包括交易前、交易中和交易后三个方面。()A对B错

单选题()主要是为开拓良好的客户服务创造适宜的环境。A交易前要素B交易中的要素C交易后的要素D交易售后的要素

多选题客户服务的过程要素包括()A交易前的要素B时间要素C交易中的要素D可靠性要素E交易后的要素

多选题销售物流客户服务交易中要素主要包括()。A订货信息B系统准确性C订货周期的各项因素D订货的便利性E缺货水平

单选题销售物流客户服务的交易后要素是()。A技术服务B组织结构C订货信息D产品跟踪

单选题()是物流客户服务中的交易后要素。A增值服务方案B订单查询C客户理赔D增值服务

单选题()主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。A交易后要素B交易中要素C交易前要素D交易要素

问答题发生在交易前、交易中和交易后的物流客户服务要素?

多选题电子商务环境下的物流客户服务包括()。A交易前的服务B交易中的服务C交易后的服务D网络服务

单选题销售物流客户服务要素中,属于交易中要素的是()A组织结构B系统柔性C订货信息D订单跟踪