在邮件报文传送过程中,服务器向客户发“220”的响应。() 此题为判断题(对，错)。
企业与客户之间的财务关系，主要指企业向客户销售商品或提供服务过程中形成的经济关系。（ ）A．正确B．错误
师生关系是指教师与学生在教学活动过程中所发生的直接交往关系。()
()主要指直接发生在交货过程中的客户服务活动。 A、交易要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易后要素
直接发生在交货过程中的客户服务活动属于( )。A.交易前要素B.交易中要素C.交易后要素D.以上都不是
在维修过程中发现客户车辆有新增涉及安全的维修项目，服务专员可直接要求技工进行维修，事后再请客户追认即可。（）
直接发生在交货过程中的客户服务活动属于（）。A、交易前要素B、交易中要素C、交易后要素D、以上都不是
下列物流活动中，直接为终端客户服务的是（）A、仓储B、包装C、配送D、运输
交易中要素主要是（）的客户服务活动。A、交易过程中的中间B、在交货过程中直接发生C、为交货D、结算前后
物流客户服务监控系统需要测量两大类变量为（）。A、产品交货过程中的客户满意B、内部统计数据C、市场类似企业的数据D、当地所有客户的分布
客户服务的物流表现指标包括下列哪几项（）。A、货物完好率B、服务水平指标C、满足程度指标D、交货水平指标E、交货期指标F、商品完好率指标
客户主要指以自然人身份接受消费产品和服务的人，机构和企业并非客户。
物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。
（）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。A、交易后要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易要素
客户服务是指发生在（）、（）及（）之间的过程的服务，这个过程中使交易的产品或服务实现（）。
电力报修服务是指主要指发生电力故障或紧急情况时为客户提供的服务。（）
客户持外汇卡办理收发汇业务进行国际收支申报时，下列说法错误的是（）。A、居民客户收汇时填写国际汇款快速服务信息确认单B、非居民客户直接入账收汇时免填单C、居民客户发汇时填写国际汇款快速服务信息确认单D、非居民客户银邮汇款发汇时免填单
营销人员在（）过程中，必须严格遵守监管部门、行业自律组织和公司的相关规定，规范执业行为。A、客户开发B、服务活动C、客户沟通D、客户开发及服务活动
单选题营销人员在（）过程中，必须严格遵守监管部门、行业自律组织和公司的相关规定，规范执业行为。A客户开发B服务活动C客户沟通D客户开发及服务活动
单选题直接发生在交货过程中的客户服务活动属于（）。A交易前要素B交易中要素C交易后要素D以上都不是
单选题物流客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在（）之间的相互活动过程。A物流企业与物流企业B物流企业与客户C客户与客户D领导与领导
判断题订单传递是订单处理的最后一环，是对订单货物所处状态进行跟踪，并不断地向客户报告订单处理或交货过程中的各种状况，确保优质的客户服务。（）A对B错
单选题交易中要素主要是（）的客户服务活动。A交易过程中的中间B在交货过程中直接发生C为交货D结算前后
填空题客户服务是指发生在()、()及()之间的过程的服务，这个过程中使交易的产品或服务实现()。
填空题物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。
不定项题物流客户服务监控系统需要测量两大类变量为（）。A产品交货过程中的客户满意B内部统计数据C市场类似企业的数据D当地所有客户的分布