使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对()称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。 A.旅客B.货主C.旅客、货主D.乘车人员
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:服务语言表达规范、准确,对旅客、货主称呼恰当,统称为"旅客们"、()等。 A.各位旅客B.各位先生、女士C.旅客朋友D.各位乘客
对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。此题为判断题(对，错)。
我们常讲的讲话要得体，指的就是讲话要符合讲话者的身份、习惯、风格和讲话场合的要求。A对B错
通知的语言表达以叙述为主，措辞要准确得体。A对B错
在撰写意见时，它的语言表达应做到（）A、用词准确B、行文简洁C、富有感情D、措辞得体
听旅客讲话时应（），不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时，应停下来回答。
《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员值乘时，应使用普通话，服务语言表达（），口齿清楚。A、热情、大方B、规范、准确C、文明、周到D、和蔼、可亲
《铁路旅客运输管理规则》要求，对旅客讲话时应（），语言表达得体准确。A、称呼恰当B、态度和蔼C、以上都是D、音量适宜
对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。
听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。
对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达（）。
《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客讲话时应（）语言表达得体准确。A、态度和蔼B、音量适宜C、称呼恰当D、不卑不亢
《铁路旅客运输管理规则》要求，听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断。
对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”；个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“太太”等。
填空题对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达（）。
填空题对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。
多选题《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客讲话时应（）语言表达得体准确。A态度和蔼B音量适宜C称呼恰当D不卑不亢
判断题我们常讲的讲话要得体，指的就是讲话要符合讲话者的身份、习惯、风格和讲话场合的要求。A对B错
填空题《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。
单选题《铁路旅客运输管理规则》要求，对旅客讲话时应（），语言表达得体准确。A称呼恰当B态度和蔼C以上都是D音量适宜
判断题《铁路旅客运输管理规则》要求，听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断。A对B错
多选题在撰写意见时，它的语言表达应做到（）A用词准确B行文简洁C富有感情D措辞得体
填空题听旅客讲话时应（），不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时，应停下来回答。
判断题通知的语言表达以叙述为主，措辞要准确得体。A对B错
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员值乘时，应使用普通话，服务语言表达（），口齿清楚。A热情、大方B规范、准确C文明、周到D和蔼、可亲