单选题网点业务运营中因客户的原因造成客户不满,则()。A客户的原因与网点无关B按规定办理,不用与客户说明C否定客户提意见D不要与客户争执,以免激化问题

单选题
网点业务运营中因客户的原因造成客户不满,则()。
A

客户的原因与网点无关

B

按规定办理,不用与客户说明

C

否定客户提意见

D

不要与客户争执,以免激化问题


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

网点运营风险分级中因支付密码错误、账户余额不足等客户因素造成的业务集中退回,总行予以剔除。() 此题为判断题(对,错)。

下列选项中,属于邮政储蓄营业网点支局(行)长职责的有()。A负责客户资料查询B负责网点风险管理C负责组织网点业务运营D负责网点业务营销管理

客户因不满而产生抱怨有多种原因,下列不是主要的原因()A、服务原因B、产品原因C、客户本身原因D、环境原因

《中国农业银行超级柜台对公账户业务柜面作业规则》中,客户经理是指负责对公业务的专、兼职客户经理。专职客户经理配备不足的网点,可由()等人员代为履行客户经理职责。A、网点主任(副主任)B、运营主管C、柜员D、以上都错误

因员工原因造成的客户不满,网点负责人在处理过程中要多次强调客观原因,使员工正确认识自身的错误。

因网点和员工未执行内部管理制度规定,主观存在过失造成客户不满而引发的客户投诉()A、有效责任投诉B、重大责任投诉C、责任投诉D、非责任投诉

网点业务运营中特殊情况客户排队时间过长的处理()A、安抚客户情绪B、等待机器叫号C、能自助办理的,引导客户自助办理业务D、实行弹性窗口和弹性工作制,确保窗口的开工率

网点业务运营中因员工原因造成的客户不满意的处理()A、当事人应立即起立向客户道歉B、让客户找大堂经理C、强调客观原因D、否定客户提意见

()是指负责营业网点柜面业务办理、厅堂服务、智能业务核验、客户维护及识别推介营销等工作的从业人员。A、网点负责人B、运营主管C、客服经理D、客户经理

业务办理过程中,系统提示客户为运营关注客户,柜员可将系统显示客户被列入运营关注名单的原因告知客户,如客户提出异议,可让客户直接联系开户行,必要时也可让客户对电脑屏幕进行拍照。

柜台式FB,网点现场人员在业务审核过程经核实确认为虚假冒名客户的,由()于当日按照《平安银行运营关注客户管理办法》的规定流程,发起EOA新增运营关注客户名单。A、远程授权中心B、网点运营人员C、远程服务中心

《平安银行运营关注客户管理办法》中,分行运营管理部(含总行集中作业中心)主要职责为:()A、优化运营关注客户相关系统,根据风险管理需要,丰富运营关注客户的应用渠道和场景。B、对辖内网点或中心提交的运营关注客户名单申请和业务申请进行审核。C、对辖内网点或中心上报的运营关注客户进行后续跟踪及情况报告。D、对于分行运营管理部发现,符合运营关注客户准入及退出条件的,按照规定流程发起EOA审批。

网点业务运营中特殊情况中因员工原因造成的客户不满情况的处理()A、当事人应立即起立向客户道歉B、及时更正错误C、强调客观原因D、否定客户提意见

客户办理卡、折挂失业务时,高级柜员因客户未提供有效身份证件,拒绝为其办理挂失业务,经详细、耐心解释,仍不满而发生客户投诉时,高级柜员需要衔接的是()A、产品销售经理B、网点客户经理C、大堂经理D、营运主管

网点业务运营中特殊情况中因员工过失造成的客户不满情况的处理()A、当事人应立即起立向客户道歉B、及时更正错误C、强调客观原因D、否定客户提意见

网点业务运营中因客户的原因造成客户不满,则()。A、客户的原因与网点无关B、按规定办理,不用与客户说明C、否定客户提意见D、不要与客户争执,以免激化问题

网点业务运营中特殊情况库存不足的处理()A、安抚客户情绪B、办理相关预约手续C、紧急进行办理出库D、联系其他库存充足的网点办理业务

员工在接到客户特殊业务需求时,立即沟通了解情况,确认客户因严重老弱病残或其他特殊原因,确实不能亲临柜台办理业务或亲临柜台办理业务时存在困难,则第一时间报告网点负责人。

银行服务过程中所出现的客户不满、()以及业务纠纷不在本指引服务突发事件范畴之列。A、客户投诉B、营业网点挤兑C、客户突发疾病D、抢劫客户财产

单选题《中国农业银行超级柜台对公账户业务柜面作业规则》中,客户经理是指负责对公业务的专、兼职客户经理。专职客户经理配备不足的网点,可由()等人员代为履行客户经理职责。A网点主任(副主任)B运营主管C柜员D以上都错误

多选题网点业务运营中特殊情况中因员工过失造成的客户不满情况的处理()A当事人应立即起立向客户道歉B及时更正错误C强调客观原因D否定客户提意见

多选题下列选项中,属于邮政储蓄营业网点支局(行)长职责的有()。A负责客户资料查询B负责网点风险管理C负责组织网点业务运营D负责网点业务营销管理

多选题《平安银行运营关注客户管理办法》中,分行运营管理部(含总行集中作业中心)主要职责为:()A优化运营关注客户相关系统,根据风险管理需要,丰富运营关注客户的应用渠道和场景。B对辖内网点或中心提交的运营关注客户名单申请和业务申请进行审核。C对辖内网点或中心上报的运营关注客户进行后续跟踪及情况报告。D对于分行运营管理部发现,符合运营关注客户准入及退出条件的,按照规定流程发起EOA审批。

单选题网点业务运营中因员工原因造成的客户不满意的处理?()A当事人应立即起立向客户道歉B让客户找大堂经理C强调客观原因D否定客户提意见

判断题因员工原因造成的客户不满,网点负责人在处理过程中要多次强调客观原因,使员工正确认识自身的错误。A对B错

单选题网点业务运营中因客户的原因造成客户不满,则()。A客户的原因与网点无关B按规定办理,不用与客户说明C否定客户提意见D不要与客户争执,以免激化问题。

多选题根据“特殊个人客户柜台延伸服务指引”的文件要求,此业务的适用客户群体为()A老弱病残B因无时间、网点远等个人原因无法亲临网点办理C行动不便D意外事件造成本人无法亲临网点E无自理能力

多选题网点业务运营中特殊情况中因员工原因造成的客户不满情况的处理()A当事人应立即起立向客户道歉B及时更正错误C强调客观原因D否定客户提意见