判断题最佳酒店应该使客人有“宾至如归”之感。A对B错
判断题
最佳酒店应该使客人有“宾至如归”之感。
A
对
B
错
参考解析
解析：
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办公室人员在迎接来访团体时应该：（）A、查清楚来访客人乘坐的交通工具和班次B、接站时要组织适当的人员、车辆迎接C、最好提前到站等候，使客人一到就有宾至如归的感觉D、迎接时，应当挂出本.位的标志，以防漏接
酒店房间内的物品被客人拿走，这是常有的事情，当你发现某住客拿走了房间中比较贵重的诸如电视遥控器之类的物品，而该客人正在结账离店，你有什么办法既能让客人交出酒店的物品、使酒店不受损失，而且不至于令客人感到难堪？
多选题办公室人员在迎接来访团体时应该：（）A查清楚来访客人乘坐的交通工具和班次B接站时要组织适当的人员、车辆迎接C最好提前到站等候，使客人一到就有宾至如归的感觉D迎接时，应当挂出本.位的标志，以防漏接
问答题酒店房间内的物品被客人拿走，这是常有的事情，当你发现某住客拿走了房间中比较贵重的诸如电视遥控器之类的物品，而该客人正在结账离店，你有什么办法既能让客人交出酒店的物品、使酒店不受损失，而且不至于令客人感到难堪？
单选题客人对（）的需求是多种多样、千差万别的，不管酒店的档次有多高，设备设施有多么先进完善，都不可能百分之百地使客人满意。A服务B酒店C接待D质量