关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前()%的客户。
关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前()%的客户。
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下列关于客户价值的说法正确的是()。A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功,因此企业要追求所有客户的100%的满意B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度,提高客户忠诚度,为企业带来满意的经济效益C、客户价值的方向是“从企业到客户”,是指企业为客户创造的价值D、客户价值的方向是“从客户到企业”,是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
单选题在进行客户关系管理工作中,通常将识别核心客户的标准定为()A核心客户数占全部客户数的15~20%,给企业带来10~20%效益B核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来20~30%效益C核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来30~40%效益D核心客户数占全部客户数的20~30%,给企业带来70~80%效益
单选题“每开发一个新客户,是留住一个老客户成本的5-6倍”,这是从下列哪个角度对客户的作用、地位和重要性的描述?()A客户是企业的福星B客户是企业的东家C客户给企业带来收益D客户是企业的上帝
单选题物流企业要根据客户情况进行分类,按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。B类客户是指( )。A较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群B最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群C不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群D较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
单选题下列不是客户金字塔的一项是()A主要客户B次要客户C关键客户D普通客户