企业无形资产中最具有活力和创造性的部分是()。A.专利技术B.物质资源C.市场资产D.人力资本
总投资中最活跃、最敏感、最本质的部分是( )。A:现金B:有形资产C:无形资产D:固定资产投资
对企业有高度信任感，并与企业建立了长期稳定的客户关系，基本上就在本企业消费的客户是（）。A、潜在客户B、常客户C、老客户D、忠诚客户
下述网络社区的说法正确的是（）A、拥有稳定的网络社区，等于拥有稳定的潜在客户B、网站使用Email开展客户服务，是一对一的客户服务方式C、FAQ汇集了客户使用过程中最经常、最可能遇到的问题，是一种常用的客户服务方式
关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前（）%的客户。
物流系统衡量中最直接的衡量是（）。A、成本B、生产率C、客户服务D、资产
客户市场关系中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）A、建立客户关系阶段B、稳定客户关系阶段C、加强客户关系阶段D、保持客户关系阶段
客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为（）。A、企业的价值B、企业的利润C、企业的贡献D、企业的资产
企业缩短现金循环期，需考虑的问题是（）。A、存货周转期的缩短会减少存货存储，可能会失去部分客户B、缩短应收账款回收期可能失去部分客户C、延长应付账款时间可能会丧失稳定的供货商D、降低营运资本可能会提高资产报酬率
客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。
客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。
客户服务的交易要素（）是客户服务要素中最常被忽视的部分。A、以前B、现在C、曾经和现在D、将来
（）是货运企业长期稳定伙伴，他们的业务与货运企业密切相关。A、潜力客户B、关键客户C、长期客户D、临时客户
（）是企业客户资产中最稳定的部分。A、重要客户B、主要客户C、关键客户D、普通客户
现金资产是农合机构所有资产中最富（）的部分，是农合机构随时用来支付客户现金需要的资产。A、安全性B、频繁性C、矛盾性D、流动性
（）是农合机构所有资产中最富流动性的部分，是农合机构随时用来支付客户现金需要的资产。A、货币资产B、存款C、现金资产D、周转金
判断题客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。A对B错
单选题（）是农合机构所有资产中最富流动性的部分，是农合机构随时用来支付客户现金需要的资产。A货币资产B存款C现金资产D周转金
单选题现金资产是农合机构所有资产中最富()的部分，是农合机构随时用来支付客户现金需要的资产。A安全性B频繁性C矛盾性D流动性
判断题客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。A对B错
单选题客户市场关系中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）A建立客户关系阶段B稳定客户关系阶段C加强客户关系阶段D保持客户关系阶段
单选题（）是货运企业长期稳定伙伴，他们的业务与货运企业密切相关。A潜力客户B关键客户C长期客户D临时客户
单选题物流系统衡量中最直接的衡量是（）。A成本B生产率C客户服务D资产