()提供复印、打字等信息及秘书服务。 A.问讯处B.收银处C.商务中心D.接待处
行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。A、客房部；B、前厅部；C、总台；D、问讯处
为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（），提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。A、标准信封自动抽取设备B、快递公司代表处C、台式电子计重秤D、邮件架
前厅部员工必须掌握面广量大的信息以便向宾客提供问询服务，常见的问题包括哪些？
由于（）是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。
除总台问讯处可提供留言服务外，（）也可以提供此项服务。A、收银处B、总机C、前厅部办公室D、行李员
问讯处的业务范围主要有（）。A、处理客人的邮件B、做好留言服务C、回答客人的咨询，提供准确的信息D、完成客人委托代办的事情E、提供叫醒服务
客房部应将客人遗留物品的情况通知（）。A、行李员B、保安员C、问讯处D、商务中心
为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置邮件架，提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A、接待处B、礼宾部C、问讯处D、前厅部
处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。A、总机B、商务中心C、问讯处D、总台
问讯处的主要职责包括回答客人问讯，接待来访客人，处理客人邮件、留言以及其他相关工作。
（）的主要职责是办理客人入住登记。A、问讯处B、预定处C、收银处D、接待处
领班岗位应检查督导（）员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。A、前台B、问讯C、接待D、预订
多选题问讯处的业务范围主要有（）。A处理客人的邮件B做好留言服务C回答客人的咨询，提供准确的信息D完成客人委托代办的事情E提供叫醒服务
问答题为了能正确、迅速地向客人提供问讯服务，问讯处员工必须熟悉哪些信息？
单选题我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A接待处B礼宾部C问讯处D前厅部
单选题领班岗位应检查督导（）员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。A前台B问讯C接待D预订
单选题除总台问讯处可提供留言服务外，（）也可以提供此项服务。A收银处B总机C前厅部办公室D行李员
单选题处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。A总机B商务中心C问讯处D总台
填空题由于（）是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。
判断题为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置邮件架，提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。A对B错
判断题问讯处的主要职责包括回答客人问讯，接待来访客人，处理客人邮件、留言以及其他相关工作。A对B错