的主要职责是办理客人入住登记。A.问讯处B.预定处C.收银处D.接待处
楼层服务台的主要职责有（）。A、负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作B、负责客房和楼面的安宁C、失物处理D、掌握客人动态
问讯处要把信件、电报、邮件迅速交给住店客人，递送时要微笑招呼，敬言当先。
客人查询包括（）种情况。A、在住客人查询B、预定客人查询C、来访客人查询D、VIP客人查询
前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。
由于（）是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。
为了能正确、迅速地向客人提供问讯服务，问讯处员工必须熟悉哪些信息？
住客留言是指（）给来访亲友的留言。A、来访客人B、住店客人C、接待员D、大堂副理
问讯处的业务范围主要有（）。A、处理客人的邮件B、做好留言服务C、回答客人的咨询，提供准确的信息D、完成客人委托代办的事情E、提供叫醒服务
客房部应将客人遗留物品的情况通知（）。A、行李员B、保安员C、问讯处D、商务中心
为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置邮件架，提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A、接待处B、礼宾部C、问讯处D、前厅部
问讯员分发邮件的顺序是（）。A、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—饭店邮件—员工邮件B、客人邮件—饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件C、饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—客人邮件—员工邮件D、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件—饭店邮件
处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。A、总机B、商务中心C、问讯处D、总台
（）的主要职责是办理客人入住登记。A、问讯处B、预定处C、收银处D、接待处
住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。A、接待处B、预订处C、收银处D、问讯处
客人邮件设有专用登记簿，登记和打印收件时间。各类邮件收到后，迅速请（）份送。A、接待员B、门童C、行李员D、问讯员
多选题问讯处的业务范围主要有（）。A处理客人的邮件B做好留言服务C回答客人的咨询，提供准确的信息D完成客人委托代办的事情E提供叫醒服务
问答题为了能正确、迅速地向客人提供问讯服务，问讯处员工必须熟悉哪些信息？
单选题我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A接待处B礼宾部C问讯处D前厅部
多选题客人查询包括（）种情况。A在住客人查询B预定客人查询C来访客人查询DVIP客人查询
单选题问讯员分发邮件的顺序是（）。A客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—饭店邮件—员工邮件B客人邮件—饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件C饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—客人邮件—员工邮件D客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件—饭店邮件
单选题处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。A总机B商务中心C问讯处D总台
填空题由于（）是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。
判断题为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置邮件架，提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。A对B错
判断题问讯处的主要职责包括回答客人问讯，接待来访客人，处理客人邮件、留言以及其他相关工作。A对B错