王小姐是一家超市的收银员，今天对她来说是个很倒霉的日子，她因为"漏收"而扣掉10分。事情经过是这样的：上午有位妇女购买了一手推车商品，出门的时候，稽核员发现手推车最下面放着一条毛巾，没有收款，便问这位女士是怎么回事。这位妇女非常不高兴，说："我买了500多元的商品，怎么会偷你一条毛巾？这是你们收银员的失误！"并大吵大闹，引来很多人围观。稽核员找到为该顾客收款的收银员王小姐，王小姐一口咬定，收银台上根本没有看到毛巾，双方越闹越僵，女顾客要投诉收银员，并退货。这时，值班经理赶来，再三调解，这位顾客才离开。为此，王小姐在下班时接到了这张扣分单。如何处理此类顾客纠纷？
王小姐是一家超市的收银员，今天对她来说是个很倒霉的日子，她因为"漏收"而扣掉10分。事情经过是这样的：上午有位妇女购买了一手推车商品，出门的时候，稽核员发现手推车最下面放着一条毛巾，没有收款，便问这位女士是怎么回事。这位妇女非常不高兴，说："我买了500多元的商品，怎么会偷你一条毛巾？这是你们收银员的失误！"并大吵大闹，引来很多人围观。 稽核员找到为该顾客收款的收银员王小姐，王小姐一口咬定，收银台上根本没有看到毛巾，双方越闹越僵，女顾客要投诉收银员，并退货。这时，值班经理赶来，再三调解，这位顾客才离开。为此，王小姐在下班时接到了这张扣分单。如何处理此类顾客纠纷？
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今天玛莎的老板告诉她,她的工作非常出色,,因为她的客户把所有的业务都给了公司。当她的老板离开玛莎感到非常自信,对自己的工作很满意。玛莎的老板使用下面哪种沟通的功能?() A、控制B、激励C、情感表达D、信息E、谴责
王小姐在超市购买到功能与产品说明书不符合的商品，于是找超市负责人理论，而超市负责人觉得该产品并无质量问题，遂产生争议，且协商无果。根据《消法》王小姐可通过下列哪些途径解决自己与超市的消费争议?( )A、请求消委会调解B、向有关行政部门投诉C、向人民法院起诉D、向电视台等媒体反映
王小姐想购买某种债券，她的代理人告诉她，购买此债券风险很大,但她执意购买，那么，王小姐的代理人应该（ ）。A.代她购买B.根据实际情况变通少买C.如果王小姐对此债券有过交易记录就代她购买D.不接受她的委托
张女士文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作。张女士工作很勤恳，因而得到雇主的肯定。一天，她在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼，从而失去了双腿。超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金，此后，张女士便基本躺在床上，需要家人照料饮食起居。丈夫对张女士很关心，为了多挣钱，又去兼了一份职，平日无暇照顾她。好在家里两个小孩，一个8岁，一个10岁，都很懂事，上学前后都会照顾妈妈。但张女士看到两个小孩这么小，还要照顾自己，丈夫工作又辛苦，自己却什么忙也帮不上，便觉得自己没用，是个拖累。一天，家里只有她一人，她一时想不开，便爬下床，打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。?问题：1.请运用优势视角理论对张女士的情况加以评估。?2.如果你是一名社会工作者，你打算采取何种介入模式帮助张女士。
财会专业毕业的小刘，被学校推荐到一家大型超市就业，三年中，她做过理货员、推销员、前台收银员，后来进入财务室，又干了五年，她成为该超市一家社区店的店长。小刘的就业观念集中表现为（）。A、不究性质谋单位B、不求定位先就业C、不求从业求创业D、不等不靠找市场
张女士文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作。一天，她在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼，从此失去双腿。超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金。丈夫对张女士很关心，为了多挣钱，又去兼职。家里孩子一个8岁，一个10岁，都很懂事，上学前后都会照顾妈妈。张女士觉得自己是负担。一天家里只有她一人，她一时想不开，便爬下床打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。 问题：1.请运用优势视角理论对张女士的情况加以评估。2.如果你是一名社会工作者，你打算采取何种介入模式帮助张女士？
单选题财会专业毕业的小刘，被学校推荐到一家大型超市就业，三年中，她做过理货员、推销员、前台收银员，后来进入财务室，又干了五年，她成为该超市一家社区店的店长。小刘的就业观念集中表现为（）。A不究性质谋单位B不求定位先就业C不求从业求创业D不等不靠找市场
单选题以前没有电脑的日子固然零乱，但却过得十分愉快。整天东奔西走地去游玩，或是整天待在家里写着白纸黑字的作文，或者整天看电视。这句话的主要意思是（ ）。A没有电脑的日子很零乱B没有电脑的日子很单调C没有电脑的日子很快乐D没有电脑的日子很悠闲
单选题男：小姐，您是今天第一个来我们超市的客人，我们准备了一个小礼物送给您。女：真的吗？谢谢你！太高兴了。男：这是我们超市送您的环保购物袋，祝您购物愉快。女：谢谢。问：女的为什么很高兴？A收到短信了B她今天结婚C衣服很漂亮D得到一个礼物
单选题我们家附近有一家超市，步行一刻钟就到了，去那儿买东西很方便。★那个超市：A有两层B没有空调C离他家不远