服务监测的注意事项主要包括（）。A、围绕服务目标B、处理好服务目标与监测指标的关系C、相关职能部门的支持D、抽样的科学性
服务监测的注意事项主要包括（）。
- A、围绕服务目标
- B、处理好服务目标与监测指标的关系
- C、相关职能部门的支持
- D、抽样的科学性
相关考题：
服务监测的注意事项中相关职能部门的支持是指（）。A、服务监测工作的顺利完成需要有相关的人事部门的支持，如设置专门的考评小组B、服务监测工作的顺利完成需要有相关的职能部门的支持，如设置专门的考评小组C、服务监测工作的顺利完成需要有相关的职能部门的支持，如设置专门的督导小组D、以上都不是
服务监测的注意事项中围绕服务目标是指（）。A、服务监测的开展需要紧密地围绕服务目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映监测指标为前提B、服务监测的开展需要紧密地围绕监测目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测C、服务监测的开展需要紧密地围绕服务内容，对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测D、服务监测的开展需要紧密地围绕服务目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测
对服务监测作用的说法错误的是（）A、通过对服务监测所得到的服务情况进行评价，可以评估服务目标达成情况B、可以为客服人员绩效考核提供科学的依据C、服务评估需要来自服务监测的数据支撑D、服务监测不能指导服务人员在今后工作中的需要注意事项
多选题工商银行服务管理工作的内容主要包括（）。A服务规划B制度管理C服务质量监测D研究解决服务重点问题E服务管理监督与评价