多选题工商银行服务管理工作的内容主要包括（）。A服务规划B制度管理C服务质量监测D研究解决服务重点问题E服务管理监督与评价
多选题
工商银行服务管理工作的内容主要包括（）。
A
服务规划
B
制度管理
C
服务质量监测
D
研究解决服务重点问题
E
服务管理监督与评价
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