()服务监测的注意事项包括:围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。

()服务监测的注意事项包括:围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。


相关考题:

评估依据包括()A针对服务目标的专项测评B服务监测检查结果C服务反馈D服务人员

关于服务监测注意事项中,错误的是()A、服务监测的展开要紧密围绕服务目标B、服务监测工作的顺利完成需要相关职能部门的支持C、抽样努力做到尊重客观事实D、样本数量越小,可靠性越大

()服务监测的注意事项包括:围绕监测指标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。

服务监测的注意事项包括:围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、()、抽样的可行性。A、相关客户的支持B、相关领导的支持C、相关职能部门的支持D、相关客户经理的支持

服务追溯必须紧紧围绕服务目标管理,同时又依赖于详细的()和服务监测数据信息。A、服务评估结果B、服务过程记录C、客户评价结果D、服务结果反馈

服务监测包括()。A、服务监督B、服务评估C、服务测量D、服务目标

处理好服务目标与监测指标的关系包括()A、服务目标不是监测指标,监测指标也不等于服务目标B、服务目标是对应服务所应达到的效果或结果的抽象描述,监测指标是阶段性衡量、反映抽象服务目标达成情况的可操作的、量化的依据C、服务目标相对稳定,监测指标相对多变,在不同阶段具有不同的指标形式和指标值D、应积极追求服务目标的实现,而不是单纯的追求监测指标的高低

服务监测由服务监督和()组成A、服务目标B、服务设计C、服务测量D、服务流程

服务监测的展开需要紧密地围绕(),对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提,不可漫无边际地进行监测。A、服务内容B、服务项目C、服务目标D、服务人员

服务监测的注意事项包括:()。A、围绕服务目标B、处理好服务目标与监测指标的关系C、相关职能部门的支持D、抽样的可行性

服务监测的注意事项主要包括()。A、围绕服务目标B、处理好服务目标与监测指标的关系C、相关职能部门的支持D、抽样的科学性

以下对服务追溯描述不正确的是()。A、服务追溯必须紧紧围绕服务目标管理B、服务追溯不依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息C、服务追溯往往从未达到期望目标的服务项目出发越级向下追溯D、服务追溯应结合各级服务监测结果,寻找服务最终出现问题的源头

服务监测的注意事项包括:()、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。A、围绕服务目标B、围绕监测指标C、围绕样本数量D、围绕客户数量

服务监测由服务监督和服务目标共同组成()

服务监测方法的选择因()而异A、监测目标B、监测内容C、测量目标D、测量内容

服务监测的注意事项包括:围绕服务目标、()。A、围绕监测指标B、处理好服务目标与监测指标的关系C、相关职能部门的支持D、抽样的可行性

服务监测的需要注意()A、围绕服务目标B、处理好服务目标与监测指标的关系C、相关职能部门的支持D、抽样的科学性

服务目标被分解后,服务监测也能围绕具体的目标而开展,从而使服务监测变得更有()。A、操作性B、目的性C、有效性D、针对性

服务目标不是监测目标,监测目标也不等于服务目标()

()服务监测的注意事项包括:围绕监测指标、处理好客户数量与样本数量的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。

服务监测的注意事项中围绕服务目标是指()。A、服务监测的开展需要紧密地围绕服务目标,对监测的服务项目各项考核应以能反映监测指标为前提B、服务监测的开展需要紧密地围绕监测目标,对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提,不可漫无边际地进行监测C、服务监测的开展需要紧密地围绕服务内容,对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提,不可漫无边际地进行监测D、服务监测的开展需要紧密地围绕服务目标,对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提,不可漫无边际地进行监测

服务监测的注意事项包括:围绕服务目标、()、相关职能部门的支持、抽样的可行性。A、处理好客户关系B、处理好服务目标与监测指标的关系C、处理好样本数量D、处理好客户数量

对服务监测作用的说法错误的是()A、通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,可以评估服务目标达成情况B、可以为客服人员绩效考核提供科学的依据C、服务评估需要来自服务监测的数据支撑D、服务监测不能指导服务人员在今后工作中的需要注意事项

服务目标相对多变,监测目标相对稳定()

对服务目标与监测目标的关系,说法正确的是()A、服务目标不是监测目标,反之亦然B、服务目标是对服务所应达到的效果或结果的抽象描述C、应积极追求监测指标的高低D、服务目标相对稳定,监测指标相对多变

选择服务评估的依据包括()。A、针对服务目标的专项评测B、针对监测指标的专项评测C、服务监测检查结果D、A和C

服务目标被分解后,服务监测也能围绕具体的目标而开展,从而服务监测变得更有针对性。