客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为酒店的义务，以（）作为企业经营的目的。A、客户购买B、提高服务C、提高产量D、客户满意
客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为酒店的义务，以（）作为企业经营的目的。
- A、客户购买
- B、提高服务
- C、提高产量
- D、客户满意
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“内部客户”的理念核心是( )。 A.对任何客户都热情服务B.对客户的任何需求都要满足SX “内部客户”的理念核心是（ ）。A.对任何客户都热情服务B.对客户的任何需求都要满足C.对待内部职工与对待外部客户、最终顾客的态度一样D.进行后续工作的人都是最终客户
从企业管理角度，对客户服务水平的正确认识应该是（）。A、客户服务水平越高越好B、满足客户对服务水平的要求即可C、是企业权衡服务水平和成本之间关系的均衡结果D、超越客户对服务水平的期望越高越好
“尊重客户、热情服务”是电信员工必备的职业守则。下列有关“尊重客户、热情服务”的说法，正确的是（）。A、当企业利益与客户利益有冲突时，以客户利益为重B、用文明的语言、饱满的热情，真诚为客户服务C、满足客户一切需求D、以上说法都正确
关于需求管理的叙述，下列不正确的是（）。A、不完善的需求管理会给IT服务提供商带来相应的服务风险B、对客户需求的把握主要是客户满意度调查和分析C、需求管理是服务管理的一个重要部分D、目的是能够理解和影响客户的需要并具有满足客户需要的能力
以下关于企业的说法正确的是（）A、企业的任务是争取、利用和续展服务的机会B、提供客户服务，并不意味着运用企业所有的“资产”来满足客户的需要C、企业必须以一种有计划、有安排的方式为客户服务D、客户服务贯穿于企业运作的各个方面
单选题关于需求管理的叙述，下列不正确的是（）。A不完善的需求管理会给IT服务提供商带来相应的服务风险B对客户需求的把握主要是客户满意度调查和分析C需求管理是服务管理的一个重要部分D目的是能够理解和影响客户的需要并具有满足客户需要的能力
单选题企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为（）A客户管理B客户服务C客户维护D客户理念