在药学服务中应避免使用的语言为()A、您好;B、我说清楚了吗;C、您的药齐了;D、我明白;E、你听明白了吗。
在药学服务中应避免使用的语言为()
- A、您好;
- B、我说清楚了吗;
- C、您的药齐了;
- D、我明白;
- E、你听明白了吗。
相关考题:
在解释病情后,哪一种询问可以最有效地核实患者的理解A.“您能复述一遍刚才听到的信息吗?”B.“我刚才讲的您听懂了吗?”C.“我讲得挺详细的,您听明白了吧?”D.“除了我刚才讲的,您还有什么问题?”E.“我解释了得病原因,您理解吗?”
如果你是一名服务员,在与顾客谈话的过程中,你发现顾客误解了你的意思.此时,你应该说的符合职业规范要求的话是().A."您弄错了"B."对不起,您可能没听明白我说的话"C."很抱歉,可能是我没说清楚"D."可能是您误解了我的意思"
关于药师在调剂服务时的语言,正确的是()。 A.体态语言:因为工作劳累,站立时可以将双手插在腰间、背在身后或抱在胸前B.对患者说“我说明白了吗?”要比说“你听明白了吗?”效果好得多C.患者人数太多,口头语言表达时可以连珠炮式说话D.体态语言:身体不适的情况下,坐时可以斜靠在椅背上
投诉处理中,为了体现感同身受,表达正确的是()A、请您注意自己的的言辞,不要使用攻击性语言B、先生,您到底需要怎样处理,你说明白C、如果情况发生在我身上,我也会有同感!D、我已经知道了,我会上报的,再见
关于药师在调剂服务时的语言,正确的是()。A、体态语言:身体不适的情况下,坐时可以斜靠在椅背上B、体态语言:因为工作劳累,站立时可以将双手插在腰间、背在身后或抱在胸前C、对患者说“我说明白了吗?”要比说“你听明白了吗?”效果好得多D、患者人数太多,口头语言表达时可以连珠炮式说话
客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是()A、“你搞错了,我说的不是这个意思!”B、“对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”C、“你怎么还是不明白呢?”D、“我再说一遍,请听清楚了!”
以下哪些用语可以有效的缓解客户的不满情绪,有利于你更好地为客户服务?()A、我也明白你的感受!B、发生这样的事很正常的。C、如果我是您,我也会像您一样不满意。D、昨天刚解决过你这类问题。E、我们充分理解您的感受。
效率高的沟通者会为有效的反馈创造良好的环境。在口头沟通中,传送者会问一些相关话语,以做到最大限度的消除误会。下面的哪一句话描述更为恰当()。A、我想你是知道的B、你现在明白了吗?C、请不要总打断我的话D、在我的信上不要写下你的意见,我不会看的
个人客户经理在对客户表示认同或赞美之后,若想表明自己的看法,较为恰当的语言表达是()A、“是的,我明白您的意思,但是我的意思是说……”B、“是的,我很同意您的观点,然而,事实上……”C、“是的,我明白您的意思,我想补充说明的是……”D、“是的,我很同意您的说法,同时我要提醒您的是……”E、“是的,我很同意您的说法,不过有一种情况您并没有想到……”
单选题效率高的沟通者会为有效的反馈创造良好的环境。在口头沟通中,传送者会问一些相关话语,以做到最大限度的消除误会。下面的哪一句话描述更为恰当()。A我想你是知道的B你现在明白了吗?C请不要总打断我的话D在我的信上不要写下你的意见,我不会看的