对前来的客人可以说（）。A、您好，我能为您做什么B、好，明白了C、请跟我来D、请稍等一下

对前来的客人可以说（）。

  • A、您好，我能为您做什么
  • B、好，明白了
  • C、请跟我来
  • D、请稍等一下

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柴大姐第一次住院，在接诊过程中，以下哪几项是正确的用语?A.可以说说您的病情和诊疗经过吗?B.我们会认真研究您的病情。C.不要那么啰嗦，捡主要的说!D.明天我们为您安排了抽血化验检查，请您明天早上在抽血前不要吃早餐E.您好!今天刚来的吧，您叫(姓名)吗?我们来认识一下，我是您的管床(住院、主治)医师，(责任护士)，我叫(姓名)，您有什么问题请找我，好吗?
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餐厅已满员时迎宾员应对客人说()。A.里边没有座位了B.等着吧，没地方C.待会儿D.请稍等，我马上为您安排
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验证岗位的文明用语有哪些A.您好，请出示您的身份证(或相关证件)、机票和登机牌;B.对不起，您的证件与要求不符，我需要请示，请稍等;C.请稍等、请进。D.谢谢，请往里走。
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下列哪些属于验证岗位的规范用语（）A.您好，请出示您的身份证(或相关证件)、飞机票和登机牌B.对不起，您的证件与要求不符，我得请示，请稍等C.赶快拿好东西，进去了D.谢谢，请往里走
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在药学服务中应避免使用的语言为（）A您好；B我说清楚了吗；C您的药齐了；D我明白；E你听明白了吗。
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常用的敬语不包括（）A、您好、谢谢、请B、让您久等了C、您好，请问我能为您做些什么？D、对不起，这个我不知道，问问别人吧
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十一字文明用语：“（）”“您好”“请”“谢谢”“（）”“再见”A、好、不客气B、您、对不起C、好、对不起D、您、不客气
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餐厅已满员时迎宾员应对客人说（）。A、里边没有座位了B、请稍等，我马上为您安排C、等着吧，没地方D、待会儿，看有没有座位空的给你安排
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下列关于开餐时段对客沟通时的标准用语使用正确的是哪项？（）A、客人购买早餐券时挂账：“客人您好，您的挂账金额是x元，请签名。”B、早餐开餐时段问候客人：“xx先生/小姐，早上好，请问您用餐券还是记账？C、正餐餐中服务时为男士更换骨碟：“先生，我帮您换骨碟”D、正餐服务程序中，请记账客人在《杂项收入转账单》上签字：“先生，麻烦您签字”
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业主电话报修墙壁漏水时，以下属于客服人员标准回应是（）。A、请稍等，我让同事记录您的报修。B、不好意思，请致电集团客服中心。C、请稍等，我记录下您的房号及维修情况。D、再见，请慢走。
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对前来的客人打招呼，可以说（）A、“欢迎光临，我能为您做什么？”B、“您好，您有事吗？”C、“您好，欢迎光临！”D、“您好，您要点什么？”E、“您好，请您跟我来！”
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当客人误解致歉时应说：“（）”。A、有劳您费心了B、是，我明白了C、这还差不多D、这不算什么，不要紧
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客户进门时，询问需求的标准语言为（）A、您好，请问有什么可以帮您？B、您好，请让我指导您处理，好吗？C、您好，请问您需要帮助吗？D、您好，请让我帮您办理吧？
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当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问（）A、您好，请问有什么可以帮您？B、您好，请让我指导您处理，好吗？C、您好，请问您需要帮助吗？D、您好，请让我帮您办理吧
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下列用语不属于客人进入餐厅时的招呼用语的是（）。A、欢迎光临B、请您稍候C、请跟我来D、对不起，让您久等了
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餐厅已满员时迎宾员应对客人说（）。A、里边没有座位了B、等着吧，没地方C、待会儿D、请稍等，我马上为您安排
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在包扎商品时商品营业员要说（）。A、“谢谢”B、“请稍等，我帮您包好”C、“请拿好”D、“请稍等，我帮您包好，请拿好”
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以下英语是什么意思：Hello!Where are you going？（）A、您好！请问去哪里？B、您好！请问您放好行李了吗？C、您好！请系好安全带。D、您好！请问您从哪里来？
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多选题对前来的客人打招呼，可以说（）A“欢迎光临，我能为您做什么？”B“您好，您有事吗？”C“您好，欢迎光临！”D“您好，您要点什么？”E“您好，请您跟我来！”
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单选题男：您好！我想把这张卡销户。女：请稍等。这是您的存款本金和利息。问：对话可能发生在哪儿？A医院B银行C学校D邮局
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单选题业主电话报修墙壁漏水时，以下属于客服人员标准回应是（）。A请稍等，我让同事记录您的报修。B不好意思，请致电集团客服中心。C请稍等，我记录下您的房号及维修情况。D再见，请慢走。
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单选题女：先生，能麻烦您帮忙做个调查吗？男：哪方面的调查？女：我们想了解一下客人对我们宾馆的服务是不是满意，您只需要填个表格就行。男：好的，没问题。问：女的请男的做什么？A发传真B办护照C填写意见D翻译说明书
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判断题抱歉，这张表格您填得不对，请稍等一下，我再拿一张新的给您，请您重新填写一下。★表格填写错了。（　　）A对B错
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单选题在包扎商品时商品营业员要说（）。A“谢谢”B“请稍等，我帮您包好”C“请拿好”D“请稍等，我帮您包好，请拿好”
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单选题男：您好！我叫李阳，是过来应聘的。女：你好，请坐，先把这个表格填一下。男：好的。女：给，喝点儿水吧。问：男的在做什么？A参加面试B来学校报到C来公司上班D给客人倒水
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单选题女：先生，您好！请问您需要办理什么业务？男：您好！我要往外地汇一些钱。女：好的，请您先在这里取一下号，前面的人不多，应该马上就到您了。男：好，谢谢！问：他们现在在哪里？A商店B宾馆C医院D银行
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单选题对前来的客人可以说（）。A您好，我能为您做什么B好，明白了C请跟我来D请稍等一下
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