忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是()A、还没上班呢,你着什么急呀B、不是告诉你了吗?怎么还不明白C、您需要什么帮助D、请您稍等,我马上问问给您答复
忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是()
- A、还没上班呢,你着什么急呀
- B、不是告诉你了吗?怎么还不明白
- C、您需要什么帮助
- D、请您稍等,我马上问问给您答复
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服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是( )A.“后边等着去!”SXB 服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是( )A.“后边等着去!”B.“不买看什么”C.“我解决不了,愿意找谁找谁去。”D.“有意见,找经理去!”
当客户在服务过程中需要离开时,要说()A、“请您稍等一下,我马上回来”不需要出示暂停受理牌B、“请您稍等一下,我马上回来”并出示暂停受理牌C、“请您稍等一下,我去帮您……”不需要出示暂停受理牌D、“请您稍等一下,我去帮您……”并出示暂停受理牌
结束指导的言语表达技巧()A、真希望能跟您多谈一些,但现在我必须为其他用药者服务了。”B、能不能请您告诉我,回家后您将如何服用您的药物?C、医师告诉您服用这些药之后,会有什么药效反应呢?”D、能不能请您告诉我,医师告诉您这些药物是治疗什么的?”
以下售后客服应对投诉回应不当的是()。A、“我不是已经跟你说了吗,对不对,我不是已经给你解决了吗,你干嘛还不满意?”B、“我也没见过你这样的客户,人家别人什么事都没有,怎么就你这么多事?”C、“您看除了刚才您提的两点以外,还有没有我们双方都能够接受的建议呢?”D、“十分抱歉给您带来不愉快,您的建议我们会认真考虑。”
单选题结束指导的言语表达技巧()A真希望能跟您多谈一些,但现在我必须为其他用药者服务了。”B能不能请您告诉我,回家后您将如何服用您的药物?C医师告诉您服用这些药之后,会有什么药效反应呢?”D能不能请您告诉我,医师告诉您这些药物是治疗什么的?”
单选题以下()句是服务忌语。A谁让你不看着点B您需要什么?C请您这边付款D您还有什么不清楚的吗?