关于顾客满意监视的说法正确的是()A、组织可考虑自身的需求,确定是否对顾客满意进行监视B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式D、以上都对
关于顾客满意监视的说法正确的是()
- A、组织可考虑自身的需求,确定是否对顾客满意进行监视
- B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法
- C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式
- D、以上都对
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关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望,顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意E.没有投诉并不代表顾客是满意的
关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望,顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意E.没有投诉并不代表顾客是满意的
依据GB/T19001-2016标准9.1.2条款,以下错误的是()。A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息的方法C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息D、A+B
关于顾客满意监视、测量的说法正确的是()A、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法B、组织可考虑自身的需求,确定是否对顾客满意进行监视和测量C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式D、A+B+C
依据ISO9001:2015标准9.1.2条款,以下错误的是()。A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息D、A+B
单选题依据ISO9001:2015标准9.1.2条款,以下错误的是()。A组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受B组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法C组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息DA+B
单选题关于顾客满意监视、测量的说法正确的是()A组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法B组织可考虑自身的需求,确定是否对顾客满意进行监视和测量C对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式DA+B+C
单选题监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括().AA﹑顾客满意度调查BB﹑担保索赔CC﹑顾客赞扬DD﹑试产份额分析EE、以上全部