与顾客沟通的内容包括()A、提供有关产品和服务的信息B、处理问询、合同或订单,包括变更C、获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客抱怨D、处置或控制顾客财产

与顾客沟通的内容包括()

  • A、提供有关产品和服务的信息
  • B、处理问询、合同或订单,包括变更
  • C、获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客抱怨
  • D、处置或控制顾客财产

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顾客关系管理的主要内容有( )。A.将产品销售给顾客B.识别顾客C.与顾客接触D.调整产品和服务E.给顾客提供信任

顾客关系管理(CRM)的主要内容包括( )。[2012年真题]A.收集顾客信息 B.顾客识别C.与顾客接触 D.产品研究与推广E.调整产品和服务

在产品实现过程中,与顾客有关的过程包括( )。 A.确定与产品有关的要求 B.评审组织是否能满足顾客要求C.顾客特别重视的要求 D.顾客投诉E.与顾客沟通

顾客关系管理的主要内容有( )。A.将产品销售给顾客 B.识别顾客C.与顾客接触 D.调整产品和服务E.收集顾客信息

依据ISO9001:2015标准,组织和顾客沟通的内容应包括()A、处置或控制顾客财产B、获取有关产品和服务的顾客反馈C、关系重大时,制定有关应急措施的特定要求D、以上都是

组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,应满足下列哪些要求()。 A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉D、关系重大时的应急准备和响应

在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应对如下各项要求进行评审()A、顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求B、适用于产品和服务的法律法规要求C、顾客规定的要求和组织规定的要求D、与以前表述不一致的合同或订单要求、风险及其控制措施

组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排()。A、产品信息B、问询、合同或订单的处理C、顾客反馈D、顾客抱怨

向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在。

下列哪些属于顾客沟通的范围:()。A、产品信息B、合同或订单的处理C、顾客反馈D、上述都是

与顾客沟通的内容应包括:()A、提供的产品和服务的有关信息B、问询、合同或订单的处理,包括变更C、获得有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客抱怨D、顾客财产的处置和控制

与顾客的沟通应包括:处理或控制顾客财产;相关时,针对应急措施,规定特殊要求。

与顾客沟通应包括:()A、提供与产品和服务相关的信息B、处理问讯、合同或订单,包括变更C、获取与产品和服务相关的顾客反馈,包括顾客抱怨D、处理或控制顾客财产E、相关时,针对应急措施规定特殊要求

关于与产品和服务有关的要求的评审,正确的是()A、组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求B、在承诺向顾客提供产品和服务之时,评审与产品和服务有关的要求C、若顾客没有提供形成文件的要求,组织应将其形成文件D、组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息

组织与顾客沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括()。A、提供有关产品和服务的信息B、关系重大时,制定有关应急措施的特定要求C、处置或控制顾客财产D、以上都是

组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时,应满足下列哪些要求?()A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉D、关系重大时的应急响应和准备

在ISO9001:2015 标准中,术语“产品”或“服务”仅适用于()的产品和服务。A、提供给顾客或顾客所要求B、预期提供给顾客或顾客所要求C、预期提供给顾客D、顾客所要求

依据ISO9001:2015标准,组织与顾客沟通的内容不包括()。A、关系重大时,制定有关应急措施的特定要求B、处置或控制顾客财产C、外包方的环境污染D、获取有关产品和服务的顾客反馈

在ISO 9001:2015标准中,术语“产品”或“服务”仅适用于()的产品和服务。A、提供给顾客或顾客所要求B、预期提供给顾客或顾客所要求C、预期提供给顾客D、顾客所要求

处置不合格输出的途径包括()A、纠正B、对提供产品和服务进行隔离、限制、退货或暂停C、赔偿顾客D、获得让步接收的授权

依据GB/T19001-2016标准,组织与顾客沟通的内容不包括()。A、关系重大时,制定应急措施的特定要求B、处置或控制顾客财产C、外包方的环境污染D、获取有关产品和服务的顾客反馈

组织与顾客进行沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括()。A、提供有关产品和服务的信息B、关系重大时,制定有关应急措施的特定要求C、处置和控制顾客财产D、以上都是

多选题组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排()。A产品信息B问询、合同或订单的处理C顾客反馈D顾客抱怨

单选题依据ISO9001:2015标准,组织和顾客沟通的内容应包括()A处置或控制顾客财产B获取有关产品和服务的顾客反馈C关系重大时,制定有关应急措施的特定要求D以上都是

单选题下列哪些属于顾客沟通的范围:()。A产品信息B合同或订单的处理C顾客反馈D上述都是

多选题与顾客沟通应包括:()A提供与产品和服务相关的信息B处理问讯、合同或订单,包括变更C获取与产品和服务相关的顾客反馈,包括顾客抱怨D处理或控制顾客财产E相关时,针对应急措施规定特殊要求

多选题顾客关系管理的主要内容包括(  )。A了解顾客需求或对产品和服务的意见或建议B让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息C收集客户信息和顾客识别D与顾客接触E调整产品与服务