花店从业员必须注重仪表端庄、耐心及专业地解答顾客的查询,以良好的服务态度为顾客提供优质的服务。

花店从业员必须注重仪表端庄、耐心及专业地解答顾客的查询,以良好的服务态度为顾客提供优质的服务。


相关考题:

加油站员工必须牢固树立以()为中心的服务目标,才能真正在服务态度与服务行为上有所提高,才能真正达到优质服务。 A、顾客B、安全C、企业D、效益

无疑就是能为顾客提供优质的服务,这对顾客有极大的吸引力,也非常有利于服务的竞争。A.良好的服务态度B.不同的服务方式C.不同的服务方法D.熟练的服务技能

美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,设身处地为顾客着想,当好参谋,热情地为顾客服务。

花店从业必须了解自己的工作范畴,目的是为了什么?()A、表现自己的能力B、利于晋升C、更好地为顾客服务D、增加营业额

花店从业员在回复顾客咨询时,要衡量顾客是否有意订购,才决定服务态度,以免浪费时间。

接听电话时,花店从业员应以下列何种态度处理?()A、冷淡回应顾客的查询B、仔细聆听顾客的要求C、与顾客争论谁是谁非D、在顾客未说完时挂断通话

加油站员工能够理解顾客,认真、耐心地聆听顾客的需求和意见,尽力为顾客解决问题,做到有问必答、百问不厌,体现了服务态度礼仪中()的方面。A、尊重顾客B、主动热情C、细致周到D、宽容耐心

在接听顾客的投诉电话时,服务人员应耐心听取顾客提出的各种问题,利用提问技巧,平息顾客的愤怒,理清思路,找到问题症结所在。面对顾客的抱怨,服务人员应如何服务()A、耐心倾听顾客的除诉B、提出针对性问题,了解问题细节C、提供顾客一个或几个解决方案,供他选择,体现顾客是“上帝”D、结束通话前,询问顾客:“还需要我为您做什么吗?”体现服务的专业水准

花店从业员能否准时将顾客订购的货物送到目的地,要视乎顾客有否给予小费。

关于热情服务的具体要求,下列选项错误的是()。A、插花员要设身处地为顾客着想,当好参谋B、插花员要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,设身处地为顾客着想,当好参谋,热情地为顾客服务C、插花员要树立顾客第一的思想,热情为顾客服务D、插花员要以花店利益为中心,以经济效益为目标,动员顾客购买商品

当顾客要求订购商品及安排送货时,花店从业员必须详细记录顾客要求的商品资料、送货日期及时间、送货地点及联络电话等讯息。

以下对花店从业员工作的描述,何者有误?()A、诚实守信,办事公道B、待人和气,谦虚恭敬C、仪表端庄,服务热诚D、偷工减料,无故缺勤

花店从业员在接待顾客投诉时,尽量将责任推给顾客,不能认真处理,以免招致损失。

以下哪项是花店从业员接待顾客时不正确的做法?()A、热心地向顾客介绍花店的服务B、耐心解答顾客提出的问题C、顾客进门后马上躲到后方工作D、细心地记录顾客订购的货品

以顾客为中心是花店服务工作的纲领

已到下班时间,但花店内仍有顾客在购置花材,花店从业员仍应完成有关交易。

顾客进入花店时,从业员应该以礼相待,主动用礼貌语气招呼,耐心地解答顾客的咨询,详细介绍商品讯息。

花艺从业员仅需有礼地为顾客提供专业的服务,除顾客以外其他接触的人士不需以礼相待。

客服主管的岗位职责包括()。A、热情接待每位客户B、注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象C、责任区域的环境卫生,为顾客提供良好的购物环境D、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务E、提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁

加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现,使顾客感受和认可加油站的(),增强顾客对加油站的信心。A、专业水准B、服务态度C、油品质量D、以上3项

下列关于“服务态度”的描述,不正确的是()。A、为顾客提供服务,必须做到微笑待客B、优质的服务,必须满足顾客的任何要求,所以顾客永远是对的C、为任何一位顾客提供服务,态度必须亲切友善D、好的服务态度必须建立在精通业务,熟悉顾客的基础上。

(),及时向顾客提供优质的产品和良好的服务,是赢得顾客满意的基本条件。

()无疑就是能为顾客提供优质的服务,这对顾客有极大的吸引力,也非常有利于服务的竞争。A、良好的服务态度B、不同的服务方式C、不同的服务方法D、熟练的服务技能

优质服务的具体表现()。A、良好的礼仪、礼貌B、优良的服务态度、丰富的服务知识C、娴熟的服务技能、快捷的服务效率D、建立良好的顾客关系

能为饭店的顾客营造出一种消费信心的是()。A、服务员端庄的仪表B、精美的菜点C、良好的服务质量D、良好的饭店企业形象

向顾客介绍商品主要环节是()。A、听取顾客需求、耐心解答、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品B、将顾客带到货架前、推荐商品的利益C、听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品D、介绍商品的特点、介绍商品的利益

多选题客服主管的岗位职责包括()。A热情接待每位客户B注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象C责任区域的环境卫生,为顾客提供良好的购物环境D维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务E提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁