下列关于“服务态度”的描述,不正确的是()。A、为顾客提供服务,必须做到微笑待客B、优质的服务,必须满足顾客的任何要求,所以顾客永远是对的C、为任何一位顾客提供服务,态度必须亲切友善D、好的服务态度必须建立在精通业务,熟悉顾客的基础上。
下列关于“服务态度”的描述,不正确的是()。
- A、为顾客提供服务,必须做到微笑待客
- B、优质的服务,必须满足顾客的任何要求,所以顾客永远是对的
- C、为任何一位顾客提供服务,态度必须亲切友善
- D、好的服务态度必须建立在精通业务,熟悉顾客的基础上。
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对职业道德,服务质量,服务态度三者关系表述不正确的是()。A、服务态度,服务质量是职业道德的外在表现B、只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量C、加强职业道德建设是搞好服务质量,改善服务态度的核心D、加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
对服务态度描述不正确的有()。A、服务态度是服务管理的一个重要内容B、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象C、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作D、服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度
单选题对职业道德,服务质量,服务态度三者关系表述不正确的是()。A服务态度,服务质量是职业道德的外在表现B只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量C加强职业道德建设是搞好服务质量,改善服务态度的核心D加强职业道德建设对改善服务态度没有作用