接听电话时,花店从业员应以下列何种态度处理?()A、冷淡回应顾客的查询B、仔细聆听顾客的要求C、与顾客争论谁是谁非D、在顾客未说完时挂断通话

接听电话时,花店从业员应以下列何种态度处理?()

  • A、冷淡回应顾客的查询
  • B、仔细聆听顾客的要求
  • C、与顾客争论谁是谁非
  • D、在顾客未说完时挂断通话

相关考题:

受话人在接听电话时需遵守接听及时,()、语调平和等礼仪规范。 A.态度谦和B.语言文明C.举止文雅D.认真倾听

共用题干 甲向花店订了一束玫瑰花,要求花店于10月1日将花送到其女友乙处,给乙过生日用。但10月1日花店忘记送给乙。就此下列说法错误的是:()A:乙不可以要求花店承担违约责任B:甲、乙可同时要求花店承担违约责任C:花店可要求继续履行,甲不得拒绝D:花店可要求继续履行,乙不得拒绝

顾客在花店购花时发生冲突,对花店销售活动有消极影响。A对B错

“95598”供电服务热线在接听电话时应()。A、态度和蔼B、语气诚恳C、语音清晰D、语言亲切

以下哪项不属花店从业员的基本工作?()A、保持店面清洁B、处理及陈设花材C、制作花艺产品D、洽谈业务

以下哪项不是花店从业员工作所需的衣着?()A、围裙B、围巾C、轻便鞋D、手套

花店从业员在回复顾客咨询时,要衡量顾客是否有意订购,才决定服务态度,以免浪费时间。

花店从业员应该隔多久为草本花材剪去发粘的花枝末端,以使切口保持新鲜,吸水功能畅通?()A、每天或隔天B、3天或4天C、5天或6天D、每星期

下列哪一种职业较易患上「白指症」?()A、经常操作五金啤机的从业员B、经常操作震动工具的从业员C、经常接触有机溶剂的从业员

接听电话前要准备好记录工具,接听电话时要做好记录工作。在处理客户呼入电话中,要做到“边听、边问、边记录”。

顾客在花店购花时发生冲突,对花店销售活动有消极影响。

花店从业员能否准时将顾客订购的货物送到目的地,要视乎顾客有否给予小费。

当顾客要求订购商品及安排送货时,花店从业员必须详细记录顾客要求的商品资料、送货日期及时间、送货地点及联络电话等讯息。

花店从业员必须注重仪表端庄、耐心及专业地解答顾客的查询,以良好的服务态度为顾客提供优质的服务。

花店从业员在工作过程中知悉顾客的隐私,可作为日常工余时与同事聊天的话题,使同事间相处更融洽。

以下对花店从业员工作的描述,何者有误?()A、诚实守信,办事公道B、待人和气,谦虚恭敬C、仪表端庄,服务热诚D、偷工减料,无故缺勤

花店从业员在接待顾客投诉时,尽量将责任推给顾客,不能认真处理,以免招致损失。

在以电话进行交易时,花店从业员应向顾提供哪些信息,请指出最适合的答案?()A、货品的价格B、折扣优惠C、送货服务D、以上皆是

以下哪项是花店从业员接待顾客时不正确的做法?()A、热心地向顾客介绍花店的服务B、耐心解答顾客提出的问题C、顾客进门后马上躲到后方工作D、细心地记录顾客订购的货品

以下哪项属于花店从业员的日常工作范围,请指出最适合的答案?()A、清洁店内陈列之鲜花,确保鲜花的新鲜度B、处理花材,为工作做事前准备C、协助店长完成有关工作D、以上皆是

已到下班时间,但花店内仍有顾客在购置花材,花店从业员仍应完成有关交易。

顾客进入花店时,从业员应该以礼相待,主动用礼貌语气招呼,耐心地解答顾客的咨询,详细介绍商品讯息。

客服代表接听电话时,须始终保持()的工作态度,保持声音柔和自然、语速适中、音量适中。A、热情B、专业C、高效D、快速

送餐骑行过程中遇到用户催单电话,以下哪种行为是正确的?()A、继续骑行,接听电话并礼貌解释尽快送达B、不接听电话,抓紧时间给用户送餐C、靠边停车,然后接听电话并礼貌解释尽快送达D、靠边停车,然后接听电话,态度不友好与客户发生口角

话务员在接听电话时需遵守接听及时、()、语调平和等礼仪规范。A、态度谦和B、语言文明C、举止文雅D、认真倾听

接听电话时,不恰当的态度是()。A、热忱B、真诚C、主动询问对方的需求D、被动的回答问题

单选题下列哪一种职业较易患上「白指症」?()A经常操作五金啤机的从业员B经常操作震动工具的从业员C经常接触有机溶剂的从业员