"嫁谤自文"的意思是( )A、转嫁谤言，掩饰自己B、别人说自己的坏话而掩饰C、掩饰自己说人家的坏话D、说人家坏话，嫁祸于人
当发现对方打错电话时，应向对方说：“有没有搞错?”。()
日常生活中要讲究礼貌用语，下面说法正确的是()A麻烦别人说“打扰”B请人指正说“斧正”C久未联系说“久违”D请人指教说“赐教”
有人把“家父”说成“我家父”，把“舍弟”用于指称对方，说成“你舍弟”，把自己的家说成“我府上”，这些说法对不对？为什么？
口才的八大理念包括（）。A、少说会说B、说有目的的话C、说自己的话D、说别人能听懂的话
交谈礼仪中拒绝的技巧有（）。A、以热情友好的态度说“不”B、以幽默的方式说“不”C、以替代方案说“不”D、诱导对方自我否定
嫩绿的芽儿和青年说"发展你自己!"淡白的花儿和青年说"贡献你自己!"深红的果儿和青年说"你自己!"（）A、欣赏B、描绘C、付出D、牺牲
以下文雅词语说法正确的是（）A、宾客来到用“来临”；中途先走用“失陪”B、请人原谅说“包涵”；请人批评说“指教”C、请人帮忙说“劳驾”；求给方便说“借光”D、对方来信称“惠书”；老人年龄称“高寿”
我们认为我们知道顾客要说什么，我们应该（）。A、顾客说出来B、让他自己说C、阻止他们说出来
重复对方刚说过的话中重要的文字的目的是（）A、让对方觉得你的在乎B、避免误解C、确定自己理解的准确性D、告诉对方自己没有听清楚E、分享对方的感受
和客人谈话时，当客人说错时，应立即抓住机会，打断对方，讲述自己的观点。
因为只有让对方、让客户自己说出来的话对方才会相信，因为人们对自己说出的话都是很自信的。
用一个或多个问句诱导对方说出自己要他说的话，然后接过话头，表达自己要表达的意思。这种提问方法叫做（）。A、请教性提问B、诱导性提问C、引伸式提问D、鼓励性提问
如果自己道歉后对方仍不接受，可以说：“我已经道歉了，接受不接受是您的事情。”
拜访客户的前十分钟做什么（）A、模仿对方B、听他说自己不说C、调节气氛，进行很好的沟通D、自己说不在乎客户说
下列服务语言技巧表述正确的是（）。A、用“但是„„”代替“不过„„”B、说“我理解„„”来体谅对方情绪C、用“您可以„„”代替说不D、说“我会„„”来表达服务意愿
多选题以下文雅词语说法正确的是（）A宾客来到用“来临”；中途先走用“失陪”B请人原谅说“包涵”；请人批评说“指教”C请人帮忙说“劳驾”；求给方便说“借光”D对方来信称“惠书”；老人年龄称“高寿”
单选题拜访客户的前十分钟做什么（）A模仿对方B听他说自己不说C调节气氛，进行很好的沟通D自己说不在乎客户说
单选题“嫁谤自文”的意思是（）A转嫁谤言，掩饰自己B别人说自己的坏话而掩饰C掩饰自己说人家的坏话D说人家坏话，嫁祸于人
多选题交谈礼仪中拒绝的技巧有（）。A以热情友好的态度说“不”B以幽默的方式说“不”C以替代方案说“不”D诱导对方自我否定
单选题用一个或多个问句诱导对方说出自己要他说的话，然后接过话头，表达自己要表达的意思。这种提问方法叫做（）。A请教性提问B诱导性提问C引伸式提问D鼓励性提问
多选题重复对方刚说过的话中重要的文字的目的是（）A让对方觉得你的在乎B避免误解C确定自己理解的准确性D告诉对方自己没有听清楚E分享对方的感受
单选题嫩绿的芽儿和青年说"发展你自己!"淡白的花儿和青年说"贡献你自己!"深红的果儿和青年说"你自己!"（）A欣赏B描绘C付出D牺牲
问答题有人把“家父”说成“我家父”，把“舍弟”用于指称对方，说成“你舍弟”，把自己的家说成“我府上”，这些说法对不对？为什么？
单选题我们常常有这样的经验，明明知道对方的名字，但就是想不起来。这种现象印证了遗忘的( )。A干扰说B消退说C提取失败说D压抑说