交谈过程中的技巧是交谈开始应鼓励、促进、心理支持。()
个人仪表风度礼仪主要包括（）。A、仪容礼仪B、着装礼仪C、举止礼仪D、交谈礼仪E、握手礼仪
前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。
在与患者交谈的过程中护士应掌握哪些技巧（）A、先了解患者情况，以便对交谈有一定预想B、交谈前明确要交谈的目的C、提问时应简单明了D、对患者的交谈及时作出反应E、交谈将结束时，不要再提新的问题
在礼仪中，对交谈内容的要求不正确的是（）。A、内容要切合语境B、交谈内容要因人而异C、交谈的内容要优雅礼貌D、交谈过程中语速要快，音量要大
求职礼仪包含求职电话礼仪、求职服饰礼仪、求职姿态礼仪、求职书写礼仪、（）交谈礼仪等内容。
社交场合中的交谈礼仪有（）。A、态度诚恳B、语言亲切C、注意聆听D、礼貌周到E、出言不逊
交谈是一个双向过程，有说的技巧、倾听技巧，但不必提问和反馈
服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。A、正面拒绝B、侧面拒绝C、闪避拒绝D、动作拒绝E、无言拒绝
人际互动的语言技巧包括陌生结识，交谈，赞美，即席发言，调解，同情和安慰，道歉，拒绝，说服，批评等。
人际来往的技巧（）A、正视第一印象B、运用交谈语言C、学会社交礼仪D、妙用微笑技巧
判断题人际互动的语言技巧包括陌生结识，交谈，赞美，即席发言，调解，同情和安慰，道歉，拒绝，说服，批评等。A对B错
多选题人际来往的技巧（）A正视第一印象B运用交谈语言C学会社交礼仪D妙用微笑技巧
填空题求职礼仪包含求职电话礼仪、求职服饰礼仪、求职姿态礼仪、求职书写礼仪、（）交谈礼仪等内容。
多选题交谈礼仪中拒绝的技巧有（）。A以热情友好的态度说“不”B以幽默的方式说“不”C以替代方案说“不”D诱导对方自我否定
多选题社交场合中的交谈礼仪有（）。A态度诚恳B语言亲切C注意聆听D礼貌周到E出言不逊
判断题前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。A对B错