下列服务语言技巧表述正确的是（）。A、用“但是„„”代替“不过„„”B、说“我理解„„”来体谅对方情绪C、用“您可以„„”代替说不D、说“我会„„”来表达服务意愿
下列服务语言技巧表述正确的是（）。
- A、用“但是„„”代替“不过„„”
- B、说“我理解„„”来体谅对方情绪
- C、用“您可以„„”代替说不
- D、说“我会„„”来表达服务意愿
相关考题：
设身处地的听包含着更多的认知成分，如了解对方的观点和看法，通过运用对方所说的词句去反问对方，以澄清其所说的话是不是这个意思，在设身处地的倾听过程中可以辅助以下哪些言语表达的方法A.“你是说……”B.“所以说您的意思是……”C.“让我试试看，我是否能这样理解您的意思…”D.“换句话说，您的意思是…”E.“这样对不对?…”
下列语句在药学服务的时候错误的是() A.用“我会⋯⋯”表达服务意愿B.开始咨询时主动说一句话：“有什么我可以帮助您的吗?”C.用“再会、再见”来送别D.交流或回答结束，再主动多问一句：“还有什么我可以帮助您的吗?”
关于文明服务用语的表述中，正确的是（ ）。A.工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语B.语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，面对客户的误解、辱骂，要耐心解释，不恶语伤人C.对需团队合作完成的工作，使用“我们”代替“我”D.遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量用“抱歉”、“遗憾”等词语，不轻易说“对不起，这是我们的错”
下列关于人际沟通技巧表述不正确的是( )。A.指在人际沟通活动中为了有效地达到预期目的而采用的语言和非语言表达方式B.每一种沟通方式都有一定的技巧C.人际沟通技巧主要体现在语言交流技巧方面D.人际沟通技巧与人的“传播器官”有关E.你用说、听、看、问、答、表情动作等方式来传达信息
(2015年)社会工作者小王对服务对象说：“我知道您经历这些事情挺不容易的。但是，用喝酒来发泄情绪对自己身体不好，也增加家里负担，您还是把酒戒了吧。”小王的上述回应中体现的服务技巧是（）。A.直接影响B.非理性信念辩论C.集中焦点D.现实情况反思
(2018年)服务对象：“……我爱人经常对我发脾气，总是抱怨我只顾忙工作，从来不管家里的事……”社会工作者：“听您这么说，我的理解是您觉得爱人对您体谅不够，对吗?”上述对话中，社会工作者采用的会谈技巧是（ ）。A.同理B.反映C.对质D.澄清
社会工作者小王对服务对象说：“我知道您经历这些事情挺不容易的。但是，用喝酒来发泄情绪对自己身体不好，也增加家里负担，您还是把酒戒了吧。”小王的上述回应中体现的服务技巧是()。A.直接影响B.非理性信念辩论C.集中焦点D.现实情况反思
服务对象：“……我爱人经常对我发脾气，总是抱怨我只顾忙工作，从来不管家里的事……”社会工作者：“听您这么说，我的理解是您觉得爱人对您体谅不够，对吗?”上述对话中，社会工作者采用的会谈技巧是（ ）。A.同理B.反映C.对质D.澄清
社会工作者小王对服务对象说：“我知道你经历这些事情很不容易的，但是用喝酒来发泄情绪对自己身体不好，也增加家里负担，你还是把酒戒了吧!”小王在上述回应中体现的服务技巧是( )。?A.直接影响B.非理性信念理论C.集中焦点D.现实情况反思
我们只能通过空间来表达它，比如说我们用一条直线来表达一段时间，或者用一个表盘，在上面刻上十二个点，来表达一天的二十四小时。这是用空间来表达时间。但是这种表达又是不完全的，一条直线虽然可以表达时间所经历的路程，但是它不能表达时间的方向，有人说，可以有一个办法，画一条直钱，然后画一个箭头，说明时间就是朝那个方向的，但是这还是不太贴切，因为实际上时间自身是无法用形象来表达的。最适合做这段文字标题的是：A.时间是不可思议的B.时间难以捉摸C.时间是一个奇妙的问题D.时间之门
关于人际沟通技巧的表述不正确的是（）A、人际沟通技巧都与人的“传播器官”有关B、包括语言的、非语言的、借助网络媒体的方式方法C、般用说、听、看、问、答、表情、动作等方式来表达D、是指在人际沟通活动中为有效达到预期目标而采用的方法E、包括语言器官、听觉器官、视觉器官
综合业务系统中，下列简便输入方法描述正确的是（）。A、客户代码中连续的“0”可以用“.”来代替。A、客户代码中连续的“0”可以用“.”来代替。B、贷款主档代码没有简便输入方法。C、贷款分户账号中连续的“0”不可以用“.”来代替。D、内部账号简便输入时“账别”可不输入。
商业谈判、推销语言中的禁忌不包括（）。A、禁忌任何有损对方自尊心、含糊其词与简单生硬的语言B、禁忌用动作代替语言、禁忌用催促语言C、禁忌在对方未说完话以前就提出反对意见D、禁忌重复别人说的句子中的最后部分
工程技工在业主室内维修完毕后，下列做法正确的是（）A、维修完毕后，将维修范围收拾干净，用自带纸巾擦拭干净，收拾好服务工具，然后找到客户说：“先生/小姐，您好！我已完成维修，麻烦您验收。”B、维修完毕后，将维修范围收拾干净，用自带毛巾擦拭干净，收拾好服务工具C、维修完毕后，将维修范围收拾干净，用自带毛巾擦拭干净，收拾好服务工具，然后找到客户说：“先生/小姐，您好！我已完成维修，麻烦您验收。”D、维修完毕后，收拾好服务工具，然后找到客户说：“先生/小姐，您好！我已完成维修，麻烦您验收。”
个人客户经理在对客户表示认同或赞美之后，若想表明自己的看法，较为恰当的语言表达是（）A、“是的，我明白您的意思，但是我的意思是说……”B、“是的，我很同意您的观点，然而，事实上……”C、“是的，我明白您的意思，我想补充说明的是……”D、“是的，我很同意您的说法，同时我要提醒您的是……”E、“是的，我很同意您的说法，不过有一种情况您并没有想到……”
单选题商业谈判、推销语言中的禁忌不包括（）。A禁忌任何有损对方自尊心、含糊其词与简单生硬的语言B禁忌用动作代替语言、禁忌用催促语言C禁忌在对方未说完话以前就提出反对意见D禁忌重复别人说的句子中的最后部分