以下属于售前客服主要工作内容的是（）A、查询快递单号B、回答顾客咨询并进行导购C、进行退款操作D、安抚收到商品后不满意的买家

以下属于售前客服主要工作内容的是（）

  • A、查询快递单号
  • B、回答顾客咨询并进行导购
  • C、进行退款操作
  • D、安抚收到商品后不满意的买家

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电子商务客服按业务职能可分() A、语音客服B、在线客服C、售前客服D、售后客服
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以下不属于邮政客服中心劳动纪律管理内容的是()。 A、爱护一切公共设施B、保持个人工作区域环境卫生C、工作时间内客服代表需服从主管/班长的管理D、严禁带明火和各种通信设备进入机房
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处理商品议价属于哪类客服的工作范畴()。 A、售前客服B、售后客服C、投诉客服D、打包客服
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以下哪些工作是售前需要做的()A.采购B.线上客服C.拍摄D.上传商品
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下列关于客服的分类描述正确的是?( ) A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服
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以下关于基金客户服务的步骤的表述，错误的是（ ）A.定期提供产品净值信息是基金售后服务的内容B.基金售前服务包括开展投资者风险教育C.基金客户服务主要是基金售前服务D.普及基金基础知i只是基金售前服务的重要内容
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售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升服务绩效，客服需要关注以下哪些指标？（）A、回复率B、答问比C、响应时间D、聊天质检分数
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售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升销售绩效，客服主要关注以下哪些指标？（）A、客服销售额B、客服询单转化率C、客单价D、平均响应时间
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客服小A是一名天猫的售后客服，请问以下哪些属于他的日常工作内容？（）A、消费者投诉处理B、异常物流跟踪C、产品咨询导购D、质量问题退款
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以下哪些项是属于售前支持工作的内容？（）A、合同前勘测B、标书制作C、现场答标D、工程谈判E、工程设计F、工程服务评审
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售前服务工作的主要内容是提供一个良好的购物环境，请问购物环境由哪些要素构成？
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售前沟通的主要内容包括买家对产品信息、物流信息、退换货政策等方面的询问，请问售前沟通技巧主要有以下哪些？（）A、旺旺在线，及时回复B、精准介绍，专业体验C、交换“名片”，保持沟通D、售后收到客服的投诉，及时处理
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售前客服的工作内容有（）A、接待顾客，宣传产品特点B、挖掘顾客需求，促成交易C、做好用户的咨询与投诉处理D、收集客户问题，提出合理建议
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客服的工作内容详实而繁琐，其中客户资料的管理相当重要，以下不属于客服资料管理工作的是（）A、资料收集B、资料整理C、资料处理D、资料分析预测
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以下哪些内容属于客服中心人员技能培训内容？（）A、业务知识B、心理调节能力C、客户服务工作流程D、规章制度
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以下不属于前台客服工作的内容是（）。A、接待外部媒体单位的咨询B、接待业户的求助C、有偿服务回访D、协调跨部门工作
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售前客服的工作就是回答顾客的咨询。
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不管是售前客服还是售后客服，每一个环节都需要与买家交流，因为这直接影响店铺的信誉及口碑。
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以下哪一项是不属于电商运营的工作内容（）A、淘宝客服B、店铺管理C、店铺装修D、人员分配
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单选题以下哪一项是不属于电商运营的工作内容（）A淘宝客服B店铺管理C店铺装修D人员分配
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多选题售前客服的工作内容有（）A接待顾客，宣传产品特点B挖掘顾客需求，促成交易C做好用户的咨询与投诉处理D收集客户问题，提出合理建议
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单选题”回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的.以销售为主要目的”的客服属于什么客服？（）A售前客服B售中客服C售后客服
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单选题以下哪些内容属于客服中心人员技能培训内容？（）A业务知识B心理调节能力C客户服务工作流程D规章制度
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单选题以下不属于前台客服工作的内容是（）。A接待外部媒体单位的咨询B接待业户的求助C有偿服务回访D协调跨部门工作
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判断题售前客服的工作就是回答顾客的咨询。A对B错
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单选题客服的工作内容详实而繁琐，其中客户资料的管理相当重要，以下不属于客服资料管理工作的是（）A资料收集B资料整理C资料处理D资料分析预测
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单选题以下属于售前客服主要工作内容的是（）A查询快递单号B回答顾客咨询并进行导购C进行退款操作D安抚收到商品后不满意的买家
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