单选题以下属于售前客服主要工作内容的是()A查询快递单号B回答顾客咨询并进行导购C进行退款操作D安抚收到商品后不满意的买家
单选题
以下属于售前客服主要工作内容的是()
A
查询快递单号
B
回答顾客咨询并进行导购
C
进行退款操作
D
安抚收到商品后不满意的买家
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解析:
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下列关于客服的分类描述正确的是?( ) A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类B、根据交易流程,在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询,否则就是“越权”D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类,较小规模的店铺客服可能身兼数职,不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服,也可以分为售前客服、售中客服、售后客服
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