领队在行程中有必要介入客人之间的矛盾和纠纷。
领队在行程中有必要介入客人之间的矛盾和纠纷。
相关考题：
需要名单的团队，领队出示（），按名单表排除，依次通过边检后，领队不能离开，等全团均通过后，从边检站收回名单表后三联。A、行程变更同意书B、团队名单表C、本团客人基本情况及客人联系方式表D、行程单
多选题导游员在带团中应处理好与领队的关系，需注意的问题有（ ）。A尊重领队B领队与旅游者之间产生矛盾时，导游员应介入，助领队一臂之力C对于不合作的领队，导游决不要让其牵着鼻子走，以免被动D坚持原则，避免正面冲突
单选题需要名单的团队，领队出示（），按名单表排除，依次通过边检后，领队不能离开，等全团均通过后，从边检站收回名单表后三联。A行程变更同意书B团队名单表C本团客人基本情况及客人联系方式表D行程单
单选题为搞好同领队的关系，导游人员应（ ）。A同领队商量叫醒及出发时间，并由他（她）向客人宣布B在领队同客人发生矛盾时帮着他说话C满足领队为使客人满意而提出的要求D为领队多提供超常服务