下列旋律属于（ ）A.E宫六声调式(加变宫)B.E商六声调式(加清角)C.E羽六声调式(加变宫)D.E角六声调式(加清角)
按敬语服务，要求服务员在回答客人的要求时，不能使用的词语是（）。A、好B、是C、行D、明白
下列对仪态的要求说法正确的是（）。A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；
服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。A、主动热情B、微笑服务C、耐心细致D、敬语服务
敬语包括（）A、慰问语B、尊敬语C、谦让语D、郑重语E、赞美语
与他人交往时，为体现尊重他人的良好品德，应多用（）。A、敬语、雅语、问候语B、敬语、谦语、应答语C、敬语、谦语、雅语D、敬语、谦语、问候语
茶馆服务人员在服务过程的各个环节中均应运用礼貌敬语。
SOS是国际莫尔斯电码救难信号，求救的方式发出声响（）。A、三短三长三短B、三长三短三长C、连续短处的六声D、连续长音的六声
以下哪项不属于敬语的类型？（）A、问候型敬语B、道谢型敬语C、请求型敬语D、致意型敬语
宾客到来时的迎宾工作大体包括（）、接挂衣帽和端茶递巾三个方面。A、热情招呼B、热情迎宾C、敬语服务D、微笑服务
（）是良好服务态度的外在表现形式。A、敬语服务B、规范服务C、微笑服务D、超前服务
餐厅服务员的服务态度主要表现为举止大方、站立服务、表情亲切、微笑服务、说话和气、（）、态度和蔼、真诚服务。A、敬老服务B、敬语服务C、优质服务D、个性服务
掌握适时、适地、适度、（）的语言技巧，是做好敬语服务的根本途径。
餐厅服务员使用敬语，应做到请、谢谢、对不起等用语不离口。
掌握（）的语境，是做好敬语服务的根本途径。A、适人B、适时C、适地D、适度
常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（）等。A、服务B、语气C、面容D、手势
在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。A、技能B、技巧C、敬语D、语言
如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。
调酒师在服务接待中的礼貌服务用语主要包括（）。A、问候语B、告别语C、尊敬语D、谦让语E、郑重语
客房服务员应按饭店要求做到“五到”，即客到、微笑到、敬语到、水果到、鲜花到。（）
按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对‘文明服务用语基本要求’描述不正确的是（）A、要求做到‘六声’服务B、称谓要得体，学会使用敬语、问候语C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊D、掌握处理应急事件的语言
单选题与他人交往时，为体现尊重他人的良好品德，应多用（）。A敬语、雅语、问候语B敬语、谦语、应答语C敬语、谦语、雅语D敬语、谦语、问候语
多选题敬语包括（）A慰问语B尊敬语C谦让语D郑重语E赞美语
单选题常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（）等。A服务B语气C面容D手势
单选题按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是（）A要求做到六声服务B称谓要得体，学会使用敬语、问候语C服务语言要健康、文雅、温和、谦逊D掌握处理应急事件的语言