康乐部最容易被投诉的问题是（）A、服务意识差B、服务人员不礼貌C、服务人员索要小费D、服务效率低
下列对仪态的要求说法正确的是（）。A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
所谓茶馆服务，是指为满足顾客需要，茶馆和顾客的接触活动，以及茶馆服务人员所提供的产生结果
馆服务人员的服饰能体现茶馆的层次和（）A、服务B、档次C、形象D、利润
在交谈中，恰当地运用敬语和自谦语，可以显示个人的修养、风度和礼貌，有助于交谈的成功。
求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（）。A、谦语B、雅语C、敬语D、问候语
茶馆服务人员在服务过程中严禁使用（）等不礼貌A、“请你再说一遍”B、哎C、好的D、不行
（）是茶馆的门面A、迎宾员B、部门经理C、服务人员D、董事长
茶馆服务人员在应答顾客时要说“不必客气”“这是我应该做的”“祝您愉快”等
茶馆服务人员上岗应穿（）A、皮鞋B、旅游鞋C、拖鞋D、长靴
送客时，茶馆服务人员应让顾客走在（）。A、前面B、左面C、后面D、右面
咖啡厅的服务人员在服务过程中要尽量避免在人群中穿行。
服务中如碰到宾客出言不逊，服务员应（）A、礼貌要求客人对服务人员要有礼貌B、恶言对恶语C、不要流露出不悦D、向客人指出，请客人尊重服务人员的劳动。
在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。
在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。A、技能B、技巧C、敬语D、语言
调酒师在服务接待中的礼貌服务用语主要包括（）。A、问候语B、告别语C、尊敬语D、谦让语E、郑重语
提醒服务中，办税服务人员应做到（）。A、文明服务B、礼貌待人C、秉公办事D、规范执法
饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的礼貌、文明的行为规范。
单选题服务中如碰到宾客出言不逊，服务员应（）。A礼貌要求客人对服务人员要有礼貌B恶言对恶语C不要流露出不悦D向客人指出，请客人尊重服务人员的劳动
单选题求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（）。A谦语B雅语C敬语D问候语
判断题商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。A对B错
单选题商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。A简易B平淡C简洁D全面