如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时,服务员应采用的敬语是()。

如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时,服务员应采用的敬语是()。


相关考题:

男服务员不小心将女客人的衣服弄脏,男服务员应()。 A、帮助女客人擦拭B、向女客人解释C、道歉,但不能帮助女客人擦拭D、道歉,并帮助女客人擦拭

下列()服务是客人所不喜欢的。 A、门僮对客人热情招呼B、电话接线生友善的声音C、服务员面带微笑与客人打招呼,且能叫出客人的名字D、服务员回答客人问题时多次使用否定语

饭店服务员处于对客人的礼貌和友好,应主动伸手与客人握手表示欢迎。

在回答客人询问时,服务员应掌握哪些要点,以体现餐厅服务员的公共关系?

按敬语服务,要求服务员在回答客人的要求时,不能使用的词语是()。A、好B、是C、行D、明白

客房服务员清扫房间时,如遇门上挂有“请勿打扰”牌应()。A、请示领班B、暂不打扫,待客人离开后再打扫C、证询客人意见D、无需打扫此房

如遇客人向服务员打招呼,此时客人一定有事急需帮助,为缓解客人的焦急心情应采用()的服务用语。A、您等一会B、欢迎光临C、您好D、请您稍等、我立即为您联系

如遇客人向服务员打招呼,此时客人一定有事急需帮助,为缓解客人的焦急心情应采用()的服务用语。

在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。

前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求;如遇来访客人需查询住店客人信息的情况,()。

当服务员在接电话时客人来到服务台,服务员应(),示意客人稍等,尽快结束电话,挂电话后应向客人道歉。

如遇到醉酒后呕吐的客人,餐厅服务员应及时送上();迅速清理污物;如果客人住在本酒店而无同伴时,通知();如果客人是外来用餐人员,通知值班经理安排人员送客人上出租车。

下列关于客房服务员为客人提供开门服务时,操作不正确的是哪项()?A、走廊遇到客人要求开门时,服务员应礼貌问候客人,并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。B、客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时,服务员应请客人出示证件,询问客人姓名、房号与前台电话核对确认;为客人开门,并礼貌道别;C、《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。D、收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。

下列关于客房服务员清扫房间时的关注点,叙述错误的是哪项()?A、服务员发现客人使用大功率电器时,应及时阻止和劝告,并做好记录和上报;B、服务员应及时清理走道中的物品,确保消防通道畅通;C、服务员应严格按照流程检查房间设施设备,如有故障应及时报修;D、若服务员在清扫住客房时,发现有酒店物品被损坏,如客人不在房间,应立即将此物品交至客房经理。

为住店客人开启房门时,服务员需向客人收取()。

客人入住时,前台服务员需向客人递交的住店资料有()。

客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时,服务员应询问()。

服务员推工作车进电梯时如遇到客人,应后退一步,礼貌的向客人打招呼,并请客人()。

开餐时如遇停电,服务员应该()。A、保持镇静,并设法稳住客人的情绪B、立刻叫客人快吃快走C、通知客人立刻离开D、去通知总经理

引领客人时遇台阶时服务员应示意客人。

餐厅服务员使用敬语,应做到请、谢谢、对不起等用语不离口。

客人用餐时突然被食物噎住,服务员怎样处理?

下列()服务是客人所不喜欢的。A、门僮对客人热情招呼B、电话接线生友善的声音C、服务员面带微笑与客人打招呼,且能叫出客人的名字D、服务员回答人问题时多次使用否定语

客人为了向服务员表示谢意,要给服务员敬酒怎么办?

客人退房时,服务员应()。A、向服务中心报告B、进入客房检查C、向总台报告成时间

在清洁房间过程中,有客人进入房间时,服务员应()。A、礼貌与客打招呼B、核对客人身份C、表示歉意,征得客人同意再清洁D、表示歉意,暂停清洁退出房间

填空题服务员推工作车进电梯时如遇到客人,应后退一步,礼貌的向客人打招呼,并请客人()。