证券公司享有信托财产的担保权益，客户享有信托财产的收益权，客户在清偿融资融券债务后可请求证券公司交付剩余信托财产。 ( )
宽带业务每万用户投诉占比可反映家庭客户对宽带业务（）感知。
宽带业务每万用户投诉占比可反映家庭客户对宽带业务使用感知。
以下哪些号码不能评星级（）A、入网3个月内B、营业预销号码C、4G上网伴侣号码D、有线宽带
星级体系调整后，（）客户可办理紧急开机，每月2次A、四星级B、五星级C、四星级及以上
为四星级及以上客户提供紧急开机服务，每月（）次A、1B、2C、3
以下哪些业务可凭服务密码办理（）A、变更客户地址B、手机宽带销户C、纯宽带销户D、手机宽带续约
星级体系调整后，（）客户可办理紧急开机，每月发2次。A、四星级B、五星级C、四星级及以上
宽带用户本机来电反映宽带故障，当需要做营业停复机时（）A、直接操作营业停复机B、不操作C、核对用户姓名和证件号码后查询
营业办理业务时，（）客户可以享受优先服务。A、6、7星级客户B、5星及以上星级客户C、4星以及上星级客户D、3星及以上星级客户
星级宽带紧急复机权益是指客户名下宽带因欠费停机时（不含主动停机），自停机当日起7个自然日内，可申请宽带紧急复机（），每宽带1次/月。A、24小时B、48小时C、3天D、7天
宽带移机后可保留原手机宽带的哪些信息？（）A、宽带帐号B、服务密码C、营销优惠
不限量套餐家庭融合优惠，88元不限量套餐客户自可享（）M宽带权益。A、20B、50C、100D、200
宽带用户非本机来电反映宽带故障，当需要做营业停复机时（）A、直接操作营业停复机B、不操作C、核对用户姓名和证件号码后查询
“星级服务”客户星级分为17星，星级越高，可享受的星级服务权益越多。
用户反映GPRS无法使用，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A、检查客户GPRS功能是否开通B、查询客户停复机记录C、若客户无停复机记录（或停机后曾有上过网），则操作GPRS重置；若客户停机后一直无法上网，可操作营业停复机D、建议客户换到能上网的手机上试
5 7星客户享有一年享有3次延伸服务免收上门费的权益。
流动人口享有的权益主要体现在哪些方面（）A、享有就业、生活和居住的城镇公共服务的权益B、享有在流入地就业的权益C、享有子女平等接受义务教育权益D、享有改善居住条件的权益
星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）
行内星级客户达到白金卡的准入条件的是（）A、七星级客户B、六星级客户C、五星级客户D、四星级客户
单选题不限量套餐家庭融合优惠，88元不限量套餐客户自可享（）M宽带权益。A20B50C100D200
多选题行内星级客户达到标准版信用卡的准入条件的是（）A七星级客户B六星级客户C五星级客户D四星级客户
多选题行内星级客户达到白金卡的准入条件的是（）A七星级客户B六星级客户C五星级客户D四星级客户
多选题流动人口享有的权益主要体现在哪些方面（）。A享有就业、生活和居住的城镇公共服务的权益B享有在流入地就业的权益C享有子女平等接受义务教育权益D享有改善居住条件的权益
多选题以下哪些业务可凭服务密码办理（）A变更客户地址B手机宽带销户C纯宽带销户D手机宽带续约