宽带业务每万用户投诉占比可反映家庭客户对宽带业务（）感知。
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用户来电反应亚马逊网站部分图片无法显示应提交什么工单处理（）A、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→网速慢或网页无法打开→内容访问障碍B、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→使用频繁掉线C、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→拨号频繁掉线D、服务类→客户投诉→家庭宽带→业务质量→网页浏览→部分网页打不开
以下内容属于移动光宽带专席转接范围的是（）A、宽带密码重置，宽带端口接除绑定，宽带账号数据刷新，宽带密码修改B、客户反映无法上网或上网速度慢等问题C、拨号方式、宽带设备、宽带带宽、和路由等网络知识业务咨询及使用类话务D、中国移动宽带电视、魔百盒（电视盒子）、悦视听、和目（视频监控）、IMS固话业务的使用类、使用投诉话务。
多选题以下对于极光宽带的描述，正确的是（）A仅限手机宽带办理，独立宽带无法办理；仅FTTH（光纤到户）地址类型可办理，FTTB（光纤到楼）暂时无法办理B允许同一个号码为极光宽带与短号群聊网两个业务的主/副号；允许同一号码为极光宽带与万能副卡两个业务的主号，不允许一主一副或同时为副号C不限量套餐、4G随心王、万花筒、流量共享、流量转赠或其他代付关系的客户不可办理极光宽带，如需办理，需主动取消以上业务D主/副号转品牌或转主体产品期间，新主体产品（新品牌）未生效时不能办理极光宽带业务。已办理极光宽带业务的客户，如需办理转品牌业务，则需先取消极光宽带业务
填空题家庭有线宽带业务投诉分类主要分为：资费争议、营销问题、业务办理、（）及（）等共五大类27项末级子类投诉现象。