已配自助网厅电脑的营业厅,营业员主动引导客户至自助网厅进引导系统受理业务,并教会客户如何操作和体验。

已配自助网厅电脑的营业厅,营业员主动引导客户至自助网厅进引导系统受理业务,并教会客户如何操作和体验。


相关考题:

客户需要订阅取消增值税普通发票,坐席可以优先引导客户通过微信、网上营业厅的自助渠道获取电子发票。() 此题为判断题(对,错)。

营业厅设置客户体验区的目的是()。A、提升客户服务水平B、引导客户自助办理C、宣传互联网业务D、提升营业厅智能化水平

移动E通道包含哪些?()A、自助营业厅B、短信营业厅C、网上营业厅D、电话营业厅

永不停机可以通过以下哪些渠道办理?()A、网厅B、10086IVR语音热线C、自助终端D、营业厅POS机

保安员:负责维护营业厅的治安秩序,检查督促各类安全防范措施,检查营业厅门锁、电源等设施,协助()分流营业厅客户,指导客户使用自助设备等。A、质检员B、引导员C、值班经理D、收费员

客户月结账单出账后,开具月结电子发票支持在以下哪些地方:()A、营业厅B、10086热线C、网厅D、自助终端

自助设备包括()A、营业厅内自助设备(不包括可视柜台)B、自助服务区自助设备C、可视柜台D、客用电脑

客户在非网络形式下可享受的视频客服包括。()A、多媒体自助设备B、营业厅远程设备C、银行门户网站客服D、网银在线客服

《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅的功能分区包括()。A、业务办理、收费区B、客户自助区C、业务待办区D、展示区E、引导区

客户通过营业厅的()进行缴纳电费,称为营业厅自助交费。A、柜台B、叫号机C、POS机D、自助缴费终端

供电营业厅的服务功能包括:业务办理、收费、()A、告示B、引导C、洽淡D、自助服务

电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。A、网上营业厅B、普通营业厅C、数据营业厅

客户通过营业厅修改密码,需通过()修改密码,并二次确认,服务人员可引导客户可以通过自助方式进行修改。A、系统操作B、用户口述C、小键盘(或双屏)D、用户手机

营业人员走出台席开展走动式营销中遇到某位客户要求受理改套餐业务,请问前台人员的引导顺序应为?()A、直接台席受理B、先网厅引导C、先自助终端

存量客户的实名补登记的方法()A、营业厅人工登记B、10086人工登记C、网厅自助登记D、短信自助登记

走动式服务营销:其中业务受理要求先进行网厅引导,其次自助终端、前台受理。

营业厅自助办理服务中服务人员的服务标准为()A、熟悉自助设备操作流程B、设备故障期间指引客户其他方式办理C、客户需要时及时提供指导和帮助D、客户需要时提供纸笔E、自助区繁忙时引导分流、业务预办理

自助服务区:根据营业厅规模及服务范围,配置不同功能、数量的自助服务终端,原则设置在进门处附近(一侧方向),便于营业厅分流客户()。

开通“详单保险箱”业务后,将关闭一切详单查询与定制通道,包括(),确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务,请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。A、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务;B、前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等;C、前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等;

客户可通过()渠道进行E点的查询。A、10086;B、网上营业厅;C、短信营业厅;D、掌上营业厅;E、24小时自助终端;F、营业厅。

可以通过哪些自助渠道查询话费历史账单?()A、短信营业厅B、手机营业厅C、网上营业厅D、自助IVR

随机短信密码由客户通过()三种渠道主动申请。A、短信营业厅;B、自助终端;C、网上营业厅;D、电话营业厅;

《国网陕西省电力公司优化业扩报装流程规定》:业务受理方式有()。A、本地营业厅B、异地营业厅C、热线、网上D、手机APP、微信E、自助服务终端

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的功能分区包括()。A、业务办理区、收费区B、洽谈区、引导区、客户自助区C、业务待办区、展示区D、客户休息区

多选题自助设备包括()A营业厅内自助设备(不包括可视柜台)B自助服务区自助设备C可视柜台D客用电脑

单选题营业厅内应设置()等基本服务区域,向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。A受理区、引导区、休息区B自助服务区、资料填写区、VIP客户室C受理区、自助服务区、VIP客户室D自助服务区、资料填写区、休息区

多选题客户月结账单出账后,开具月结电子发票支持在以下哪些地方:()A营业厅B10086热线C网厅D自助终端