在线客服包括()等 A.QQ客服B.网厅在线客服C.天翼LIVE客服D.产品基地在线客服
金燕卡客户可以通过（）渠道申请开通无卡自助消费业务功能。A、网银B、手机银行C、柜面D、银联在线支付E、客服
跨省V网业务可通过营业厅和（）方式取消。A、集团客户经理B、短信C、10086-8客服热线D、门户网站
徽商银行信用卡交易密码重置的渠道有（）A、柜面B、网银C、客服电话D、自助设备E、手机银行
非即时回复是指客户通过网络连接到客服中心在线客服代表，以发送文字、图片的形式，向网上客服代表进行各类银行业务咨询并得到解答。
多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的即时解答服务的是？（）A、网上客服B、移动客服C、视频客服D、电话客服
多媒体客服系统主要包括以下哪几种（）A、网上客服B、移动客服C、视频客服D、电话客服
哪些渠道可以查询宽带资源信息（）A、门户网站B、营业厅C、客服D、银行
在线客服包括（）等A、QQ客服B、网厅在线客服C、天翼LIVE客服D、产品基地在线客服
华夏银行为个人普通客户提供标准化的服务的通道主要有（）A、柜台、自助设备、网上银行B、自助设备、网上银行、客服中心C、柜台、自助设备、网上银行、客服中心D、柜台、自助设备、客服中心
客户重置网银密码的方法有（）A、拨打95566客服电话B、通过网站链接自助找回C、在BANCS LINK端申请找回D、在ATM中自助找回
客户找回网银用户名的方法有（）A、拨打95566客服电话B、通过网站链接自助找回C、在BANCS LINK端申请找回D、在ATM中自助找回
客户注销网银时，可通过（）方法注销A、拨打95566客服电话B、在BANCS LINK端注销C、在中行网站自助注销D、在ATM中自助注销
视频客服是包括哪些。（）A、在银行门户网站连接的视频客服B、登录网银后连接的视频服务C、多媒体自助设备客服D、营业厅远程设备客服
多媒体客服包括（）A、网上客服B、移动客服C、视频客服D、电话客服
多媒体客服代表以（）以核心系统，通过网络以文字、图片、视频等多种沟通方式，支持实时信息的查询，并通过网站、手机客户端、短信、视频对话等渠道为客户提供互动金融服务。A、互联网B、银行网站C、自助服务D、多媒体终端
下列哪些不属于多媒体服务渠道。（）A、网上客服B、移动客户C、视频客服D、短信客服
多选题金燕卡客户可以通过（）渠道申请开通无卡自助消费业务功能。A网银B手机银行C柜面D银联在线支付E客服
单选题华夏银行为个人普通客户提供标准化的服务的通道主要有（）A柜台、自助设备、网上银行B自助设备、网上银行、客服中心C柜台、自助设备、网上银行、客服中心D柜台、自助设备、客服中心
多选题客户重置网银密码的方法有（）A拨打95566客服电话B通过网站链接自助找回C在BANCS LINK端申请找回D在ATM中自助找回
单选题多媒体客服代表以（）以核心系统，通过网络以文字、图片、视频等多种沟通方式，支持实时信息的查询，并通过网站、手机客户端、短信、视频对话等渠道为客户提供互动金融服务。A互联网B银行网站C自助服务D多媒体终端
判断题非即时回复是指客户通过网络连接到客服中心在线客服代表，以发送文字、图片的形式，向网上客服代表进行各类银行业务咨询并得到解答。A对B错
多选题客户在非网络形式下可享受的视频客服包括。（）A多媒体自助设备B营业厅远程设备C银行门户网站客服D网银在线客服
多选题多媒体客服包括（）A网上客服B移动客服C视频客服D电话客服
多选题多媒体客服系统主要包括以下哪几种（）A网上客服B移动客服C视频客服D电话客服
多选题视频客服是包括哪些。（）A在银行门户网站连接的视频客服B登录网银后连接的视频服务C多媒体自助设备客服D营业厅远程设备客服
多选题客户注销网银时，可通过（）方法注销A拨打95566客服电话B在BANCS LINK端注销C在中行网站自助注销D在ATM中自助注销