营业人员走出台席开展走动式营销中遇到某位客户要求受理改套餐业务,请问前台人员的引导顺序应为?()A、直接台席受理B、先网厅引导C、先自助终端
营业人员走出台席开展走动式营销中遇到某位客户要求受理改套餐业务,请问前台人员的引导顺序应为?()
- A、直接台席受理
- B、先网厅引导
- C、先自助终端
相关考题:
客户服务中心具有()功能。A、业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议B、业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议C、业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议D、业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议
以下哪些行为属于走动式营销服务执行误区?()A、台席人员全部走动,没有人关注进门客户B、走动式人员询问客户需求后未主动跟进,扎推聊天C、有客户进厅仍在处理内务,未放下手中事情,先外后内D、当有客户站在门口、走道上、柜台前不排队或厅内左顾右盼时,主动询问和关怀
分行营销和受理票据转贴现业务须符合总行的准入要求,经总行有权人审批通过并获得相应授权后方可开展业务,分行营销和受理转贴现业务,应设置相应的业务岗位,指示包括()和票据清算岗等岗位。A、票据营销岗B、业务审查岗C、票据托收岗D、业务主管岗
在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()A、客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。B、对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将密码输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。C、客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由营业人员签字(或微机打印工号)确认。D、所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认E、营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程
按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,在分层营销策略中,针对普通客户可采用的的营销方式,不包括()。A、大力开展捆绑式的职场营销B、大力开展捆绑式的集中营销C、可以采取持续服务策略D、大力开展捆绑式的定向营销
银团贷款业务中,客户部门的主要职责是()A、牵头组织或指定业务受理行组织本级行管理客户的银团贷款业务营销,初步设计融资方案B、组织开展或指定业务受理行客户部门牵头组织银团贷款安排工作,按照农业银行信贷管理规定开展尽职调查评估C、按照贷后管理相关制度要求,牵头组织或具体实施本级行管理客户银团贷款业务的贷后管理、开展银团贷款项目后评价D、负责审查银团贷款业务,并形成审查报告,按规定报贷审(合议)会审议,有权审批人审批
下列选项中,不属于中国邮政储蓄银行一级支行(县市机构)业务管理职责的是()。A、制定个人人民币储蓄业务发展规划与经营策略B、受理个人人民币储蓄业务C、受理客户的业务咨询和投诉D、开展业务营销工作
单选题下列选项中,不属于中国邮政储蓄银行一级支行(县市机构)业务管理职责的是()。A制定个人人民币储蓄业务发展规划与经营策略B受理个人人民币储蓄业务C受理客户的业务咨询和投诉D开展业务营销工作
多选题我.行针对目标客户群体开展套餐式营销,包括以下什么套餐()。A外汇金融套餐B商旅金融套餐C留学金融套餐D境外投资套餐