营业人员走出台席开展走动式营销中遇到某位客户要求受理改套餐业务,请问前台人员的引导顺序应为?()A、直接台席受理B、先网厅引导C、先自助终端

营业人员走出台席开展走动式营销中遇到某位客户要求受理改套餐业务,请问前台人员的引导顺序应为?()

  • A、直接台席受理
  • B、先网厅引导
  • C、先自助终端

相关考题:

下列选项中,邮政储蓄营业机构的主要职责包括()。A严格执行上级机构制定的各项规章制度及业务开展要求B受理个人储蓄业务C开展业务营销工作D受理客户的业务咨询和投诉

客户服务中心具有()功能。A、业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议B、业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议C、业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议D、业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议

以下哪些行为属于走动式营销服务执行误区?()A、台席人员全部走动,没有人关注进门客户B、走动式人员询问客户需求后未主动跟进,扎推聊天C、有客户进厅仍在处理内务,未放下手中事情,先外后内D、当有客户站在门口、走道上、柜台前不排队或厅内左顾右盼时,主动询问和关怀

涉及产权类业务,要求通过个人客户有效证件办理的业务有哪些?()A、改套餐B、入网C、过户D、余额转移E、销户

分行营销和受理票据转贴现业务须符合总行的准入要求,经总行有权人审批通过并获得相应授权后方可开展业务,分行营销和受理转贴现业务,应设置相应的业务岗位,指示包括()和票据清算岗等岗位。A、票据营销岗B、业务审查岗C、票据托收岗D、业务主管岗

以下业务哪些营业厅可以为集团用户直接受理:()A、退网销户B、改最低消费C、退出集团网D、退出业务群E、变更套餐

走动式服务营销:其中业务受理要求先进行网厅引导,其次自助终端、前台受理。

在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()A、客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。B、对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将密码输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。C、客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由营业人员签字(或微机打印工号)确认。D、所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认E、营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程

未开通“免填单”业务的营业厅,营业人员在向客户了解所办理的业务项目后,须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由()确认。

自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后,营业人员根据客户消费意向,开展主动营销所需要的时间)

固网业务动态变更则是前台受理后,须()的变更类业务。包括套餐变更(涉及后台施工)、修改速率、改附加业务、后预互改、固话改号、停机保号、停机保号复机。

下列客户中,()项可以参与2011年中高端预存话费送礼营销方案A、奥运套餐系列客户B、全球通商旅套餐C、全球通商务套餐和全球通至尊套餐D、参与过购机保底和预存奖励类保底套餐的客户

在外呼营销的基础上,中国联通积极探索将客户服务与业务营销紧密结合,深入贯彻服务营销一体化方针,积极推进哪一种营销业务的开展?()A、在线营销B、呼入式营销C、呼出式营销D、回访营销

按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,在分层营销策略中,针对普通客户可采用的的营销方式,不包括()。A、大力开展捆绑式的职场营销B、大力开展捆绑式的集中营销C、可以采取持续服务策略D、大力开展捆绑式的定向营销

我.行针对目标客户群体开展套餐式营销,包括以下什么套餐()。A、外汇金融套餐B、商旅金融套餐C、留学金融套餐D、境外投资套餐

银团贷款业务中,客户部门的主要职责是()A、牵头组织或指定业务受理行组织本级行管理客户的银团贷款业务营销,初步设计融资方案B、组织开展或指定业务受理行客户部门牵头组织银团贷款安排工作,按照农业银行信贷管理规定开展尽职调查评估C、按照贷后管理相关制度要求,牵头组织或具体实施本级行管理客户银团贷款业务的贷后管理、开展银团贷款项目后评价D、负责审查银团贷款业务,并形成审查报告,按规定报贷审(合议)会审议,有权审批人审批

开展电子银行捆绑式营销最适宜的时机为()A、客户来我行办理转账汇款B、客户来我行办理存取款业务C、客户办理开户业务D、客户办理查询业务

()是指客户到达台席时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并礼貌送别客户的服务流程。A、业务咨询流程B、业务接待流程C、产品营销流程D、客户教育流程

下列选项中,不属于中国邮政储蓄银行一级支行(县市机构)业务管理职责的是()。A、制定个人人民币储蓄业务发展规划与经营策略B、受理个人人民币储蓄业务C、受理客户的业务咨询和投诉D、开展业务营销工作

营业机构主要职责有()。A、严格执行上级机构制定的各项规章制度及业务开展要求B、受理个人人民币储蓄业务C、开展业务营销工作D、受理客户的业务咨询和投诉

单选题开展个人客户营销移动展业时,可办理相关业务的人员包括()。A移动展业柜员B移动展业受理岗C个人客户营销系统中的专职客户经理D个人客户营销系统中的兼职客户经理

单选题开展电子银行捆绑式营销最适宜的时机为()A客户来我行办理转账汇款B客户来我行办理存取款业务C客户办理开户业务D客户办理查询业务

多选题营业机构主要职责有()。A严格执行上级机构制定的各项规章制度及业务开展要求B受理个人人民币储蓄业务C开展业务营销工作D受理客户的业务咨询和投诉

多选题东北证券刚刚在中国农业银行开立结算账户,作为客户经理应该运用哪些营销方式开展电子银行业务营销().A访客式营销B交叉式营销C外呼式营销D精准式营销

多选题下列选项中,邮政储蓄营业机构的主要职责包括()。A严格执行上级机构制定的各项规章制度及业务开展要求B受理个人储蓄业务C开展业务营销工作D受理客户的业务咨询和投诉

单选题下列选项中,不属于中国邮政储蓄银行一级支行(县市机构)业务管理职责的是()。A制定个人人民币储蓄业务发展规划与经营策略B受理个人人民币储蓄业务C受理客户的业务咨询和投诉D开展业务营销工作

多选题我.行针对目标客户群体开展套餐式营销,包括以下什么套餐()。A外汇金融套餐B商旅金融套餐C留学金融套餐D境外投资套餐