供电营业厅的服务功能包括:业务办理、收费、()A、告示B、引导C、洽淡D、自助服务

供电营业厅的服务功能包括:业务办理、收费、()

  • A、告示
  • B、引导
  • C、洽淡
  • D、自助服务

相关考题:

D级营业厅服务功能包括()等。A、电费收取B、发票打印C、业务办理D、服务信息公示

哪类营业厅应包括但不限于业务销售、咨询、缴费办理、自助服务、业务宣传、业务演示和体验等功能?()A、标准营业厅B、旗舰营业厅C、小型营业厅D、城市营业厅

用户如需办理()业务,必须到供电部营业厅办理。

供电营业厅业务办理的时限要求为:办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过2分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过10分钟。

作为移动业务服务的窗口,营业厅承担的基本功能包括:()A、业务办理B、形象展示C、客户体验D、客户投诉

供电营业厅的服务功能应包括哪些?

营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》,包括:()、保安员、保洁员。A、营业厅主管B、业务受理员C、收费员D、引导员

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电力营业厅内未公开电价、收费标准,派发()业务。A、意见-供电业务-营业收费-收费项目B、意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务C、投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务D、意见-供电业务-营业收费-收费标准。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅业务办理区和收费区的服务环境设置标准有何规定?

《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅的功能分区包括()。A、业务办理、收费区B、客户自助区C、业务待办区D、展示区E、引导区

《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户缴纳电费时,营业厅收费人员拒收现金。应派发()业务。A、意见—供电业务—抄表收费—电费退补B、服务申请—定量定比调整C、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范D、投诉—营业投诉—电价电费—电费

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映其办理小区新装业务,询问营业厅服务人员收费依据,工作人员告知可以上网查询,客户要求反映此问题,派发()业务。A、建议—服务质量—服务规范B、举报—行风廉政—服务行为C、意见—供电服务—服务行为D、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范

《国家电网供电客户服务提供标准》中对供电营业厅服务人员包括()引导员、保洁员。A、营业厅主管B、业务受理员C、收费员D、保安员

C级供电营业厅配置岗位包括()A、营业厅主管B、业务受理员C、收费员D、值班经理

供电营业厅的服务功能包括:业务办理、()A、洽淡B、收费C、告示D、引导

供电营业厅应准确公示业务办理流程、投诉监督电话、电价()A、服务承诺B、服务项目C、电价D、收费标准

标准营业厅提供业务销售和办理、收费等工作,是实现对公众客户销售、服务的主要窗口。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅“业务办理”指什么?

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,用户来电反映2012年8月在供电所申请更名过户并缴费,但营业厅未给其开发票,并至今未给其办理过户,派发()业务。A、供电业务-抄表收费-电费发票B、营业投诉-业务收费-收费项目C、供电业务-业务变更-环节处理问题D、营业投诉-用电变更-环节处理问题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务功能包括()。A、业务办理B、收费C、告示D、引导、洽淡

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的功能分区包括()。A、业务办理区、收费区B、洽谈区、引导区、客户自助区C、业务待办区、展示区D、客户休息区

国家电网公司供电营业厅新型业务功能包括()。A、在线客服B、电动汽车服务C、增值服务D、用能服务E、智能用电服务

营业厅告示内容包括:()。A、办理程序B、收费项目C、服务程序D、收费标准

《国家电网供电客户服务提供标准》中供电营业厅的“收费”功能包含哪些内容?

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映到电力营业厅办理业务,营业厅门口公布的营业时间是8:30—17:00,但是用户16:30到达营业厅发现营业厅已经关门,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度B、意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务C、投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务D、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范

客户对供电公司计量计费用的电能表的准确性存有异议时,可以通过()办理申校业务,并在营业厅交纳相应的检测费(依据当地物价部门下发的有偿服务收费标准)。A、95598电话B、网站C、营业厅D、直接至供电所校验

问答题供电营业厅的服务功能应包括哪些?