如果客人提出的要求及某些问题超出了自己的权限，应（）。A、及时请示上级B、婉言谢绝C、及时为客人办好D、不予理睬

如果客人提出的要求及某些问题超出了自己的权限，应（）。

  • A、及时请示上级
  • B、婉言谢绝
  • C、及时为客人办好
  • D、不予理睬

相关考题：

秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝，无法谢绝的（ ）。A．可以接收B．收下上交C．要及时汇报D．先收下，后退回
查看答案
一份请示只能向上级请示批准一个问题，以便上级机关及时、有针对性地进行处理，这体现了请示的（）写作要求。
查看答案
调酒师如遇到客人提出特别要求与特别配方，应婉言谢绝，并推销其他饮料。
查看答案
下列对“客人永远不会错”理解正确的有（）A、是恺撒·里兹提出来的B、以优质的服务和昂贵的收费为保证C、认为客人知道自己真正需要的东西，不存在是否合理、是否可能的问题D、只要是客人提出来的要求就是合理的、可能的E、饭店应无条件满足客人的要求
查看答案
如果服务员发现客人是心脏病或脑溢血的病症，（），否则后果只会更糟；一定要及时报告上级。A、要不停晃动客人B、要将客人立即抬走C、要将客人扶到有床的房间，让客人躺下D、一定不要移动客人
查看答案
服务员要急客人之所需、想客人之所求，认认真真地为客户办好每件事，无论事情失小，均要给客户一个圆满的结果或答复，但如果客人提出的服务要求不属于自己岗位的服务则可以不予理睬。
查看答案
按一般行为规范要求，与客人沟通时，自己拿不准的问题应（）A、回避B、否定C、急于下结论D、及时向领导汇报后再答复客户
查看答案
秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝，无法谢绝的（）。A、要以接收B、收下上缴C、要及时汇报D、先收下，后退回
查看答案
当我们出去外场巡场时，我们应要拿（）、（）并随时注意客人动向，如果客人起身离开我们应该要及时清洁台面。
查看答案
如遇到醉酒后呕吐的客人，餐厅服务员应及时送上（）；迅速清理污物；如果客人住在本酒店而无同伴时，通知（）；如果客人是外来用餐人员，通知值班经理安排人员送客人上出租车。
查看答案
上级机关应当对下级机关的建设和业务工作提出要求，及时通报情况，检查指导工作。下级机关应当按照上级机关的要求进行建设和完成业务工作，及时向上级机关（）。A、请示报告B、反映情况C、汇报问题D、报告工作
查看答案
客人要求换房时，应询问换房原因，因设备原因可及时报修，取得客人同意不换房间为最佳方案。
查看答案
中式早餐清理台面要求（）及时清理。A、客人用餐完毕B、客人离开C、随时D、客人边吃边清理
查看答案
宴会中如果客人打翻酒杯，应及时为客人（），添加满酒水。A、更换新的酒杯B、扶起放好C、添加酒杯D、扶好擦干净
查看答案
当客人突发疾病时，客房服务员应（）。A、为其购药B、及时报告上级C、按客人嘱附，为其取药D、给其服药
查看答案
使用喷雾仪喷雾时，美容师应（）。A、不离开顾客B、及时做局部按摩C、及时为客人冲泡花果茶D、及时为客人调制面膜
查看答案
饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。A、VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接B、接到VIP客人后，要及时与饭店联系C、如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找D、让VIP客人自己到停车场找饭店代表
查看答案
如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）。A、及时请求上级部门B、及时向客人允诺C、马球上答复客人"不可以"或"不知道"D、答复客人"这事我不负贡，您找另人吧"
查看答案
如果客人提出的问题超越了自己的能力范围（）。A、及时请求上级部门B、及时向客人允诺C、马球上答复客人“不可以”或“不知道”D、答复客人“这事我不负责，您找另人吧”
查看答案
当服务工作中出现问题时，如果不是由于服务人员本身和服务态度或服务技能欠缺造成的，如客人队菜肴质量不满时，服务员应（）。A、听而不闻B、不予理睬C、对客人说“这是厨房的事，与我无关”D、虚心接受客人提出的意见，及时反映给厨房
查看答案
如客人讲的事情比较多或很重要，服务员应（），以表示对客人提出的问题非常重视，同时避免遗漏客人的要求。A、不断重述客人的问题B、适当点头C、向客人摆出各种问题D、做适当的记录
查看答案
单选题秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝，无法谢绝的（）。A要以接收B收下上缴C要及时汇报D先收下，后退回
查看答案
单选题如果服务员发现客人是心脏病或脑溢血的病症，（），否则后果只会更糟；一定要及时报告上级。A要不停晃动客人B要将客人立即抬走C要将客人扶到有床的房间，让客人躺下D一定不要移动客人
查看答案
单选题我们在为客人处理服务上的问题时，如果客人提出某些问题超越了自己的权限，我们应该说（）。A“不行”B“对不起，我去请示一下领导，您看行吗？”C“没办法”D“你自己问老板”
查看答案
多选题下列对“客人永远不会错”理解正确的有（）A是恺撒·里兹提出来的B以优质的服务和昂贵的收费为保证C认为客人知道自己真正需要的东西，不存在是否合理、是否可能的问题D只要是客人提出来的要求就是合理的、可能的E饭店应无条件满足客人的要求
查看答案
判断题客人要求换房时，应询问换房原因，因设备原因可及时报修，取得客人同意不换房间为最佳方案。A对B错
查看答案
单选题如果客人提出的要求及某些问题超出了自己的权限，应（）。A及时请示上级B婉言谢绝C及时为客人办好D不予理睬
查看答案
热门标签