客房楼层接待工作包括迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。

客房楼层接待工作包括迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。


相关考题:

客房服务员完成客房清洁前的准备工作后,即可进入各自负责的客房楼层。进入楼层必须乘工作电梯或通过楼梯步行,不得乘客用电梯。() 此题为判断题(对,错)。

贵宾服务在客房服务中主要表现在准备服务、()、住店期间的服务和离店服务四个环节。 A.迎接服务B.接送服务C.登记服务D.个性服务

地方导游服务程序中的迎接服务包括()等内容。A.迎接旅游者B.途中导游C.人店服务D.核商日程E.运送行李

前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:()、客人到店接待服务阶段;客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.A、客人抵店前准备工作阶段B、客人抵店前时的行李服务阶段C、客人入住时的登记服务阶段D、客人入住后的介绍服务阶段

影响客房状况的直接因素有()、换房、退房和关闭楼层。A、入住B、预订未到C、信息录入错误D、提前离店

客人到店后,客房未准备好,怎么办?

客人到店后,客房未准备好,客人表示先入住再清洁,怎么办?

客房部处于饭店接待工作的最前列,是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方,客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。

被称为“酒店中的酒店”(店中店)的特殊客房类型是()。A、女士楼层B、行政楼层C、无烟楼层D、全套房

商务楼层必须提供以下主要服务功设施:()。A、入住服务B、房间设备C、日常服务D、个性化服务

关于VIP客人的准备及接待工作,以下描述不正确的是哪项()?A、前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房B、客房领班负责安排VIP预住房间的清扫(客房经理)C、运营经理负责准备入住首日的礼品,并由客房经理放入房间的写字桌上D、店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续

客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看。

客人和饭店之间建立正式的合法租住关系的根本环节是()A、客房预订B、客房销售C、入住登记D、结账离店

()是客房销售的首要环节。A、入住接待B、客房推销C、客房服务D、客房预订

当前常用的客房服务形式主要有()A、楼层服务台B、客房服务中心和楼层服务台C、客房服务中心D、楼层服务中心

台班服务员迎宾工作程序包括()等环节。A、迎梯、引领入房B、迎梯、引领入房、客房介绍、送水C、迎接引路、带客入房D、引领入房、客房介绍、送毛巾

访客如需留宿,应请其到()办理入住手续。A、楼层服务台B、客房服务中心C、总台接待处D、总台收银处

客房楼层接待工作仅有迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。()

负责所管辖客房楼层的日常管理,确保对客服务、清洁保养质量标准的是()。A、酒店公共区域主管B、楼层主管C、客房服务中心主管D、客房服务员

客房服务人员须在客人()预先调好房间内的温度。A、到店前B、到店时C、入房后D、入房前

饭店开展预订业务,是为了做好客人()工作。A、抵店前的准备B、抵店时的迎接C、住店时的日常接待D、离店时的送别

楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁,填报设备维修单,楼层员工日常岗上培训,处理客人遗留物品,协助楼层员工满足客人服务要求,此外还负责()等。A、客房清扫B、为住客房做夜床C、客房水杯的清洁消毒D、客房小酒吧控制

前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务,迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、()高。A、入住客房率B、客房推销率C、服务效率D、客人满意程度

判断题客房楼层接待工作包括迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。A对B错

单选题客人和饭店之间建立正式的合法租住关系的根本环节是()A客房预订B客房销售C入住登记D结账离店

单选题()是客房销售的首要环节。A入住接待B客房推销C客房服务D客房预订

判断题客房部处于饭店接待工作的最前列,是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方,客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。A对B错