客房家具打蜡一般在()进行。 A、房间无人租住时B、客人外出时C、客人抵店前D、客人离店后
如果客人预计到店时间较晚（20点以后）晚间客房整理可（）。A、提前做好B、在客人抵达后再做C、和客人协商时间后再做D、不做
客人到店后，客房未准备好，客人表示先入住再清洁，怎么办？
客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？
以下有关客人离店时的说法正确的是（）。A、客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂B、客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房C、如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉D、如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系
客房部需在客人抵店（）将客房准备好A、前0.5小时B、前1小时C、前1.5小时D、前2小时
接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。A、行李卡B、离店卡C、登记卡D、问讯卡
客人离店后，将离店客人信息（）。A、传到客房B、登记离店登记表C、输入电脑D、传到预定室
客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看。
预订员获悉客人的住宿要求后，应将（）等信息填入客房登记表。A、客人姓名B、抵离店日期C、所需客房种类D、特殊要求
客房服务员检查走客房，而客人说未要求退房，怎么办？
团队客人抵店前，开房员应至少提前（）安排好客房，并准备好钥匙。A、1天B、2天C、3天D、4天
开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。A、抵店前B、抵店时C、抵店后D、都不对
客房服务人员须在客人（）预先调好房间内的温度。A、到店前B、到店时C、入房后D、入房前
单选题客人离店后，将离店客人信息（）。A传到客房B登记离店登记表C输入电脑D传到预定室
单选题接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。A行李卡B离店卡C登记卡D问讯卡
多选题预订员获悉客人的住宿要求后，应将（）等信息填入客房登记表。A客人姓名B抵离店日期C所需客房种类D特殊要求
单选题客房部需在客人抵店（）将客房准备好A前0.5小时B前1小时C前1.5小时D前2小时
问答题重要客人提前抵店，预留客房尚未清洁，怎么办？
单选题以下有关客人离店时的说法正确的是（）。A客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂B客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房C如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉D如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系