客人预定的房间要在客人到达前准备好，那么应该是客人到达前的（）。A、3个小时左右B、2个小时左右C、1个小时左右D、半个小时左右

客人预定的房间要在客人到达前准备好，那么应该是客人到达前的（）。

  • A、3个小时左右
  • B、2个小时左右
  • C、1个小时左右
  • D、半个小时左右

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单桌宴会、上凉菜可在客人( )上。A.到达前15分钟B.到达前10分钟C.到达前5分钟D.入席前
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客人到达前的（）工作，是接待服务过程的第一个环节。A、了解客情B、打扫房间C、准备D、检查设备和用品
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某客人在两周前向饭店预订了一间标准间，但当客人准时到达饭店后，饭店却没有标准间供给这位客人。请问饭店应如何解决？
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客人迎送服务的具体操作规程分为如下几点（）A、客人抵达前B、客人到达时C、在酒店途中D、客人抵店后
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哪些情况可以做挂账处理（）A、有行李的房间客人直至夜审前仍未回店B、客人住1天但是次日房间无人无行李且无法联系到客人C、客人来不及回店，故电话通知退房D、客人通过中央预定分开连续预订2天的情况
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客人在电话预定房间时，经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是（）A、告知客人房间号B、向客人告知自己的工号C、对客人复述预定内容D、整理客房预定资料
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地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐
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零点餐厅座台预定中附属预定的内容包括预定时间，客人姓名，特殊要求以及（）A、菜单情况B、到达时间C、民族信仰D、客人身份
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迎接客人应注意下列哪些事项：（）A、对来访客人，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。B、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达。C、迎接客人应提前为客人准备好交通工具。D、主人应提前为客人准备好住宿。
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西餐餐台上的蜡烛，点燃的时机是（）。A、摆台时B、客人到达前5分钟C、客人落座后D、上菜前
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中餐单桌宴会，上凉菜可在客人（）上。A、到达前15分钟B、到达前10分钟C、到达前5分钟D、入席时
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单桌宴会、上凉菜可在客人（）上。A、到达前15分钟B、到达前10分钟C、到达前5分钟D、入席前
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客人到达前的（），是接待服务过程的第一个环节。
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饭店的VIP客人（），要由房务主管亲自检查房间的设备设施及卫生。A、到达前B、到达时C、到达后D、离店时
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接待VIP客人时，应在客人到达前（）小时开启空调并调至适中温度。A、0.5B、1C、1.5
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来宾到达前，秘书就应该将拟定好的接待日程安排表交领导确认，等客人到达后马上交给客人。
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一般情况下，礼节性的会见可在（）进行。A、宴请客人之后B、客人到达的第二天C、客人到达的当天D、客人离行之前
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两舱起飞前订餐服务时正确项是（）A、告知客人飞行时间，预计到达时间，征询客人用餐时间B、主动为客人介绍主菜，主食种类，推介相匹配的酒水C、再次与客人确认所选择的餐食及饮料D、全对
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多选题客人迎送服务的具体操作规程分为如下几点（）A客人抵达前B客人到达时C在酒店途中D客人抵店后
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单选题西餐餐台上的蜡烛，点燃的时机是（）。A摆台时B客人到达前5分钟C客人落座后D上菜前
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单选题一般情况下，礼节性的会见可在（）进行。A宴请客人之后B客人到达的第二天C客人到达的当天D客人离行之前
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多选题哪些情况可以做挂账处理（）A有行李的房间客人直至夜审前仍未回店B客人住1天但是次日房间无人无行李且无法联系到客人C客人来不及回店，故电话通知退房D客人通过中央预定分开连续预订2天的情况
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判断题来宾到达前，秘书就应该将拟定好的接待日程安排表交领导确认，等客人到达后马上交给客人。A对B错
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单选题饭店的VIP客人（），要由房务主管亲自检查房间的设备设施及卫生。A到达前B到达时C到达后D离店时
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单选题接待VIP客人时，应在客人到达前（）小时开启空调并调至适中温度。A0.5B1C1.5
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单选题零点餐厅座台预定中附属预定的内容包括预定时间，客人姓名，特殊要求以及（）A菜单情况B到达时间C民族信仰D客人身份
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单选题客人预定的房间要在客人到达前准备好，那么应该是客人到达前的（）。A3个小时左右B2个小时左右C1个小时左右D半个小时左右
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