VIP客人房间的准备工作应在客人到店前多长时间内完成（）？A、1小时B、2小时C、3小时D、半天
客人到达前的（）工作，是接待服务过程的第一个环节。A、了解客情B、打扫房间C、准备D、检查设备和用品
接待员在同时接待多位客人时，可以用（）向客人示意，所使用的标准接待语是（）。
VIP客人接待规程（）A、接受通知B、准备工作C、客人抵店D、客人离店
对于分批来访客人的接待，可视其具体情况，或前客后客一起接待，或（），或（）。
VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。
大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。
对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。A、8B、12C、24
由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。A、前厅经理B、行政经理C、客房经理
简述大堂副理在接待VIP客人时的工作程序和工作内容。
机车供电旅客列车应在始发前1小时连挂机车，始发前（）供电并开启空调预冷、预热。A、20分钟B、30分钟C、50分钟D、1小时
VIP客人接待，在客人离店前（）分钟，组织相关管理人员到大厅欢送。A、5B、10C、15D、30
VIP客人的接待特别强调（）的原则，即不同级别的VIP客人应由酒店相应级别的管理人员接待，以表示酒店对VIP客人的尊重和礼遇规格。
客房的空调被客人调至一定的温度，你还能动吗？为什么？
么是VIP客人，客房服务中应怎样接待好VIP客人。
服务醉酒客人时，应与同事一齐将客人送入房间，调节室内空调温度，设法使客人保持（）。A、清醒B、镇静C、安静D、冷静
饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。A、VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接B、接到VIP客人后，要及时与饭店联系C、如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找D、让VIP客人自己到停车场找饭店代表
饭店的VIP客人（），要由房务主管亲自检查房间的设备设施及卫生。A、到达前B、到达时C、到达后D、离店时
填空题VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。
问答题简述大堂副理在接待VIP客人时的工作程序和工作内容。
单选题接待VIP客人时，应在客人到达前（）小时开启空调并调至适中温度。A0.5B1C1.5
单选题对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。A8B12C24
多选题西餐开餐前半小时由餐厅经理主持召开班前会，主要内容有（）。A检查员工仪容仪表B总结前一班次工作中出现的问题C介绍当日特色菜肴和客情D强调VIP客人接待注意事项
填空题对于分批来访客人的接待，可视其具体情况，或前客后客一起接待，或（），或（）。