迎送礼节是衡量餐厅服务质量高低的重要一环,具体表现为两个方面:一是迎接客人;二是送别客人。()
当服务人员向客人了解需要和想法时,应当使用()A迎送语B请托语C征询语D推托语
大门应接员主要职责是负责来电客人的大门()工作。A、服务B、迎送C、接待D、清洁
下面关于迎送接待的要求表达不正确的一项是()A、接到客人后要自我介绍B、专车迎送C、迎、送提前D、准备迎接客人的牌子
在迎送客人时,上楼梯时客人走在后面,下楼梯时客人走在前面。
下列选项中,不属于接待规格具体表现的是()A、客人满意的程度B、客人吃、住、行的标准C、迎送、陪同时我方领导人的级别D、礼仪活动的次数和隆重程度
康乐部足浴服务应注意哪些事项()A、按操作规程为客人洗脚B、根据客人的需要提供修脚服务C、将客人用过的物品妥善放好待下次使用(及时消毒)D、客人做完足浴,服务员应主动递上茶水
在服务过程中,如有事打扰客人时说:“对不起,打扰您了”。这属于()礼节。A、称呼B、迎送C、问候D、应答
我国大中型酒店通常单独设置()主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A、接待处B、礼宾部C、问讯处D、前厅部
前厅部()服务的主要内容包括:接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。
()是服务员在引领客人时的要求。A、遇拐弯处稍停伸手示意B、服务员只管在前边带路,无须照顾客人C、遇到台阶为照顾客人,服务员让客人先走D、无论迎送客人服务员始终走在前边
中档中餐宴会,1名迎宾服务员要为15~30位客人提供引位、迎送服务。
中档中餐宴会,1名迎宾服务员要为15-30位客人提供引位迎送服务。
VIP接待A等的迎送内容是()。A、总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人B、总经理、大堂副理在大厅门口迎送客人C、副总经理、销售部经理、大堂副理在大厅门口迎送客人D、视情况总经理、副总经理在大厅门口迎送客人
多选题客人迎送服务的具体操作规程分为如下几点()A客人抵达前B客人到达时C在酒店途中D客人抵店后
单选题()是服务员在引领客人时的要求。A拐弯时稍停伸手示意B只管在前面带路,无需人C无路迎送客人服务员始终定住前面D用手指指引方向
填空题前厅部()服务的主要内容包括:接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。
问答题在为客人提供问询服务时,我们需要注意哪几点?
单选题当服务人员向客人了解需要和想法时,应当使用()A迎送语B请托语C征询语D推托语