仅少数履行所在岗位层级的职责，与绩效期望差距较大，需要加以改进和提高的员工，绩效结果可评（）。A、BB、B-C、CD、D
仅少数履行所在岗位层级的职责，与绩效期望差距较大，需要加以改进和提高的员工，绩效结果可评（）。
- A、B
- B、B-
- C、C
- D、D
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在服务质量差距模型中，核心差距是( )。A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距B.不了解顾客的期望造成的差距C.未能履行服务承诺造成的差距D.未按服务标准提供服务造成的差距请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
网点经理在“管理网点绩效指标”方面的主要职责有（）。A、监控、管理网点的总体绩效指标B、向直接管辖部门汇报绩效目标和完成情况，分析差距和机会，共同确定实施和修改方案C、根据网点指标任务情况，与员工沟通、共同确定各岗位指标任务D、定期考核网点各岗位员工的团队和个人指标完成情况，公布考核结果
员工在绩效管理中应扮演的角色是（）A、了解本人岗位职责要求和主管的期望B、定期回顾绩效达成情况，并分析原因C、主动与主管进行沟通，寻求必要的支持与指导D、听取主管对工作改进方向和职业发展的建议
企业绩效管理中，提取和设定关键绩效指标的意义在于（）。A、有利于被考评者有明确的努力方向B、找出现状与期望之间的差距C、为了满足企业绩效管理的各种需要D、为了提高组织和员工的绩效E、改善组织工作氛围
多选题企业绩效管理中，提取和设定关键绩效指标的意义在于（）。A有利于被考评者有明确的努力方向B找出现状与期望之间的差距C为了满足企业绩效管理的各种需要D为了提高组织和员工的绩效E改善组织工作氛围
多选题员工在绩效管理中应扮演的角色是（）A了解本人岗位职责要求和主管的期望B定期回顾绩效达成情况，并分析原因C主动与主管进行沟通，寻求必要的支持与指导D听取主管对工作改进方向和职业发展的建议
多选题网点经理在“管理网点绩效指标”方面的主要职责有（）。A监控、管理网点的总体绩效指标B向直接管辖部门汇报绩效目标和完成情况，分析差距和机会，共同确定实施和修改方案C根据网点指标任务情况，与员工沟通、共同确定各岗位指标任务D定期考核网点各岗位员工的团队和个人指标完成情况，公布考核结果
单选题个人绩效是指员工（）自己所承担的岗位职责，达到组织为他们确定的工作标准和工作结果标准的程度A集体履行B团体履行C个人履行D他人履行