职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败。
职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败。
相关考题：
在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（ ）。 A．不了解顾客的期望造成的差距 B．服务沟通的差距 C．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 D．未按服务标准提供服务
个人的沟通障碍由（ ）原因造成。A. 个性因素所引起的障碍B. 信息传递不及时或不适时和知识经验的局限C. 对信息的态度不同所造成的障碍D. 知识、经验水平的差距所导致的障碍E. 沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍
服务质量的差距包括：质量标准的差距、营销沟通的差距、服务交易的差距、感知服务质量的差距和（）A、产品的差距B、管理者认识的差距C、顾客期望与顾客接受服务之间的差距和口碑差距D、顾客期望与顾客接受服务之间的差距和技术差距
在听众与沟通者的观点差距与态度改变的关系中，正确的是（）.A、差距越大，态度改变的程度也越大B、差距越大，态度改变的程度越小C、中等程度的差距可以产生最大的态度改变D、听众与沟通者的观点差距对态度改变没有影响
造成各类服务失败的原因是（）的差距。A、服务质量标准与服务人员提供服务之间差距B、服务与外部沟通之间差距C、客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距D、企业认识的服务与客户期望的服务之间产生差距E、管理人员的认识与所制定的服务质量标准之间差距
多选题造成个人沟通障碍的原因有（）。A个性因素所引起的障碍B信息传递不及时或不适时和知识、经验的局限C对信息的态度不同所造成的障碍D知识、经验水平的差距所导致的障碍E沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍
单选题在听众与沟通者的观点差距与态度改变的关系中，正确的是（）.A差距越大，态度改变的程度也越大B差距越大，态度改变的程度越小C中等程度的差距可以产生最大的态度改变D听众与沟通者的观点差距对态度改变没有影响
单选题服务质量差距模型的核心是（ ）。A服务传递差距B质量感知差距C市场沟通差距D感知服务差距