如果客户怕办理二手车手续会很麻烦,不想自己去办理此时应该告知客户我们是()A、一站式便捷服务B、专人专办C、让客户自己去办理D、需要额外收费

如果客户怕办理二手车手续会很麻烦,不想自己去办理此时应该告知客户我们是()

  • A、一站式便捷服务
  • B、专人专办
  • C、让客户自己去办理
  • D、需要额外收费

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客服在跟客户交流时,对方不肯承担运费,客服应该如何处理?()A.威胁客户让其承担运费B.告知客户退换货的相关规则,跟客户协商运费问题C.如果客户不承担运费,就不给办理退换货服务操作D.让客户以到付方式寄回

客户在跟客户交流是不肯承担运费,客服应该如何处理?()A、告知客户退换货的相关规则,跟客户协商运费问题B、威胁客户让其承担运费C、让客户以到付的方式寄回D、如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作

关于商品咨询我们应该如何操作()A、问客户要商品编号或型号在页面查询后告知客户相关信息B、解释不了的建议客户联系厂家客服咨询C、如客户不想联系,客户记录客户咨询的相关问题后我们代为客户咨询D、我们也解释不了建议您自己去搜索吧

客户在A专营店购买了一台天籁车,出差到异地,在当地B专营店发现音响不工作(确认为质量问题,且在保修期内),此时B专营店应()A、让客户到A专营店去保修B、在本店为客户办理保修C、向客户收费,让客户再回A专营店办理保修D、以上均不是

交车当天新车确认环节描述错误的是()。A、让客户自行去验车,销售顾问去办理手续B、引导客户前往交车区并为客户揭开车衣展示新车C、与客户确认车型配置D、确认无误后,在《新车交付确认表》上签字

客户进行咨询,若询问的内容自己不太清楚(或不能处理),大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()A、‘我们不办理这个业务,你快走吧。’B、‘我不清楚,你找其他人问去。’C、‘这边是贵宾服务区,你到那边问去。’D、‘对不起,我陪您到业务更熟悉的客户经理那里,好吗?’

赵女士上个月刚刚在4S店办理了新车投保,现在因为个人原因她打算办理退保,如果是您是柜面服务人员,您应该如何处理?()A、告知客户因其在4S店办理投保,故现在也需去4S店办理退保B、立即与客户投保的4S店进行沟通,协助客户办理退保C、如投保时客户获赠礼品的,告知客户必须返还后方予办理退保D、如投保时客户获赠礼品的,应尽量做好解释,但不应以返还礼品作为退保条件

客户首先询问的服务人员,要询问、了解客户需求,如果客户要办理的业务不对口,要告知客户不在自己的职责范围内,让客户自己去找其他班组或其他人员。

当我们在柜面服务中,面对行动不便的客户如:老人、孕妇等,到柜面办理业务时,我们要为客户提供座位,方便客户办理手续。

如果客户不想再继续使用动力100业务包,应该如何办理取消?

在首问负责的工作流程中,对不属于本窗口业务范围内的业务,应()。A、让客户找别人去问B、告诉客户不在这办理C、准确引导客户到相关窗口办理D、代替客户去办理

房地产经纪人员给客户提供贷款申请手续时的代办服务包括()。A、带领客户去银行面签借款合同B、协助客户办理交易资金监管及过户手续(指资金过户,非产权过户)C、代替客户办理产权登记过户手续D、协助客户到房地产管理部门办理房屋抵押登记手续E、协助客户办理抵押公告

房地产经纪人协助客户办理贷款相关手续主要包括()A、代理客户与银行签订抵押合同B、带领客户去银行面签借款合同C、协助客户办理交易资金监管手续D、根据银行通知领取批贷函E、协助客户到不动产登记部门办理不动产抵押登记手续

在客户告知要办理的业务时,必须提醒客户需要的证件,如果客户在办理业务时才发现证件少带,视为违规。

对于办理业务过号客户,大堂人员应()A、及时与柜台沟通,安排客户尽快办理B、认为是客户自己责任,不予理会C、认为是客户自己责任,重新取号重新排队D、插队到排队客户前面办理

在提问方式上,客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题,尽量去猜测去提问客户,少让客户自己说,以便从中抓住关键信息,找出客户需求所在。

金葵花客户提出办理现金业务时,贵宾理财经理应()A、让客户去自助渠道办理B、不予理会C、应指引客户至引导台刷卡取号进行办理D、主动协调金葵花理财中心接待人员协助客户排队办理业务

客户持个人存款证明办理撤销手续去()办理。A、原出具存款证明网点B、开户行C、任意网点

《供电服务规范》规定:下班时仍有等候办理业务的客户,可告知客户停止办理。

判断题在客户告知要办理的业务时,必须提醒客户需要的证件,如果客户在办理业务时才发现证件少带,视为违规。A对B错

多选题如果客户怕办理二手车手续会很麻烦,不想自己去办理此时应该告知客户我们是()A一站式便捷服务B专人专办C让客户自己去办理D需要额外收费

单选题对于办理业务过号客户,大堂人员应()A及时与柜台沟通,安排客户尽快办理B认为是客户自己责任,不予理会C认为是客户自己责任,重新取号重新排队D插队到排队客户前面办理

单选题金葵花客户提出办理现金业务时,贵宾理财经理应()A让客户去自助渠道办理B不予理会C应指引客户至引导台刷卡取号进行办理D主动协调金葵花理财中心接待人员协助客户排队办理业务

多选题房地产经纪人协助客户办理贷款相关手续主要包括()A代理客户与银行签订抵押合同B带领客户去银行面签借款合同C协助客户办理交易资金监管手续D根据银行通知领取批贷函E协助客户到不动产登记部门办理不动产抵押登记手续

单选题年轻学子让季羡林给他看行李是因为:A他不想背着大包小包地去办理手续B让一位老人看行李他很放心C让校长给自己看包很自豪D季羡林主动要求给学子看包

多选题房地产经纪人员给客户提供贷款申请手续时的代办服务包括()。A带领客户去银行面签借款合同B协助客户办理交易资金监管及过户手续(指资金过户,非产权过户)C代替客户办理产权登记过户手续D协助客户到房地产管理部门办理房屋抵押登记手续E协助客户办理抵押公告

单选题客户持个人存款证明办理撤销手续去()办理。A原出具存款证明网点B开户行C任意网点