一般来说,3G业务特性研究至少包括:() A.提供哪些种类的业务B.每种业务有多少人使用C.某业务的使用者使用该业务的频繁程度D.用户使用某业务时期望的服务质量
服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在（ ）上。A．产品特性B．活动特性C．成本特性D．可靠特性
服务质量特性可分为五种类型，但不包括( )。A．可靠性B．保证性C．可维修性D．响应性
一般来说，服务质量特性包括（ ）。A.可移植性B.可靠性C.保证性D.易使用性E.移情性
服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。A.可靠性 服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（ ）。A.可靠性B.经济性C.响应性D.保证性
服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务 的（ ）。 A.可靠性 B.经济性C.响应性 D.保证性
一般来说，服务特性可分为()。A:可靠性B:响应性C:保证性D:移情性E:舒适性
一般来说，服务质量特性可分为()。A:可靠性B:响应性C:保证性D:移情性E:舒适性
IT服务质量评价由哪些要素构成？（）A、感知的质量和期望的质量B、服务的性价比C、服务质量参数和指标算法D、服务质量特性、子特性和指标
IT服务质量评价包括哪些服务质量特性？（）A、安全性B、可用性C、稳定性D、友好性
下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础？（）A、服务质量改进模型B、服务质量模型C、服务质量特性D、服务质量评价指标
一般来说，3G业务特性研究至少包括：（）A、提供哪些种类的业务B、每种业务有多少人使用C、某业务的使用者使用该业务的频繁程度D、用户使用某业务时期望的服务质量
服务质量特性是服务产品所具有的（）。A、外在特性B、内在特性C、直观特性D、表面特性
服务产品所具有的内在特性是（）。A、硬件质量特性B、服务质量特性C、关键质量特性D、重要质量特性
问答题请问什么是公路运输服务质量？公路运输服务质量特性主要是指什么？
单选题下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础？（）A服务质量改进模型B服务质量模型C服务质量特性D服务质量评价指标
多选题一般来说，服务质量特性可分为（ ）。A可靠性B响应性C保证性D移情性E舒适性
多选题一般来说，3G业务特性研究至少包括：（）A提供哪些种类的业务B每种业务有多少人使用C某业务的使用者使用该业务的频繁程度D用户使用某业务时期望的服务质量
多选题服务质量特性可分为（）。A服务的可行性B服务的舒适性C服务的时间性D服务的经济性E服务的功能性
单选题IT服务质量评价由哪些要素构成？（）A感知的质量和期望的质量B服务的性价比C服务质量参数和指标算法D服务质量特性、子特性和指标
单选题服务产品所具有的内在特性是（ ）A硬件质量特性B服务质量特性C关键质量特性D重要质量特性
单选题产品的化学成分色泽、气味等质量特性属于（ ）。A服务质量特性B软件质量特性C硬件质量特性D定量质量特性
单选题服务质量特性是服务产品所具有的（）。A外在特性B内在特性C直观特性D表面特性
单选题服务质量特性可分为五种类型，但不包括（ ）。A可靠性B保证性C可维修性D响应性
单选题产品的化学成分、色泽、气味等质量特性属于( )。A服务质量特性B软件质量特性C硬件质量特性D定量质量特性