服务质量特性可分为五种类型,但不包括( )。A.可靠性B.保证性C.可维修性D.响应性
服务质量特性可分为五种类型,但不包括( )。
A.可靠性
B.保证性
C.可维修性
D.响应性
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服务质量的主要特性包括()A.响应性B.有形性C.移情性D.可靠性E.保证性(安全性)