服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在（ ）上。A．产品特性B．活动特性C．成本特性D．可靠特性
服务质量特性中最主要的是经济性。此题为判断题(对，错)。
服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。A.可靠性 服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（ ）。A.可靠性B.经济性C.响应性D.保证性
服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务 的（ ）。 A.可靠性 B.经济性C.响应性 D.保证性
不属于服务质量特性的是( )。A.服务的性能B.服务的舒适性C.服务的文明性D.服务的经济性
道路旅客运输服务质量的首要特性是（ ）。A.及时性B.安全性C.经济性D.方便性
道路旅客运输服务质量的首要特性是()。A:及时性B:安全性C:经济性D:方便性
旅游企业服务质量除了具有功能性、安全性等特性外，还具有（ ）。A、经济性B、时间性C、舒适性D、文明性E、无形性
旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的（）特性。A、经济性B、功能性C、时间性D、舒适性
大容量煤粉锅炉燃烧方式的选择主要取决于（）。A、设计煤质特性，尤其是煤的着火特性；B、机组容量；C、经济性。
普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型，其提出服务质量主要包括下列哪些特性？（）A、 服务的可靠性B、 服务的安全性C、 服务的有形性D、 服务的效率性E、 服务的经济性
饭店服务产品质量中最基本的特性是（）。A、时间性B、经济性C、功能性D、安全性
服务质量特性一般包括：（）、时间性、（）、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
招标采购项目质量是指服务能力与效果满足客户明确和隐含需要的程度，其具有的特性包括（）。A、服务质量标准难以预先确定B、服务的提供与使用具有同步性C、服务质量的经济性D、招标内容的多样性E、招标内容的功能性
服务质量特性是服务产品所具有的（）。A、外在特性B、内在特性C、直观特性D、表面特性
服务质量特性包括（）A、功能性B、时间性C、安全、经济性D、舒适、文明性
问答题请问什么是公路运输服务质量？公路运输服务质量特性主要是指什么？
填空题服务质量特性一般包括：（）、时间性、（）、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
多选题旅游企业服务质量除了具有功能性、安全性等特性外，还具有（ ）。A经济性B时间性C舒适性D文明性E无形性
多选题服务质量特性可分为（）。A服务的可行性B服务的舒适性C服务的时间性D服务的经济性E服务的功能性
单选题下列特性中不属于通信服务质量特性的是（ ）。A迅速性B准确性C安全性D经济性
单选题不属于服务质量特性的是（）。A服务的性能B服务的舒适性C服务的文明性D服务的经济性
单选题道路旅客运输服务质量的首要特性是（ ）。A及时性B安全性C经济性D方便性
单选题旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的（）特性。A经济性B功能性C时间性D舒适性
多选题普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型，其提出服务质量主要包括下列哪些特性？（）A服务的可靠性B服务的安全性C服务的有形性D服务的效率性E服务的经济性
单选题饭店服务产品质量中最基本的特性是（）。A时间性B经济性C功能性D安全性